Как быть, если газ отключен за долги соседей?

Легкого пути нет, но побороться можно.

Рассказанная недавно история жильцов Матросова, 31 в г.Каменское (фото на заставке, подробности по ссылке)  — не единичный случай.

По имеющейся у «Репортера» информации,

только в Пивденном районе газ на минувшей неделе

был перекрыт в жилых домах по нескольку десятков стояков.

 

ОСНОВНЫЕ ТРУДНОСТИ

Проанализировав ситуацию, «Репортер» пришел к выводу, что горожане сегодня фактически не знают, как решать эту проблему. Ведь она приобрела массовый характер именно в последние годы. Порою, люди почти месяц могут сидеть без газа. Звонки руководству Горгаза, обычные жалобы в горисполком, на различные «горячие линии» не сильно помогают.

Кроме этого, жители многоквартирных домов, по мнению журналиста, еще не привыкли решать проблемы своего дома сообща и сплоченно (зачастую даже не знают мобильные телефоны соседей).

Приходится констатировать, что не очень убедительно пока выглядит и позиция городских властей в этом вопросе: мол, «Днепропетровскгаз» – это монополист, что мы с ними сделаем?».

Также отметим, что газовики, комментируя подобные ситуации, никогда открыто не говорят, что стояк отключен из-за долгов одного из жителей. Их официальная версия приблизительно такая:

— На телефон «104» поступил звонок об утечке газа (кто звонил, как правило, не уточняют). Аварийная бригада обязана выехать на место и провести ремонтные работы. А чтобы опять подать в квартиры газ – необходимо присутствие всех жильцов. Ну, а что у кого-то на этом стояке есть долг – это всего лишь обычное совпадение.

БЕРИТЕ НА ВООРУЖЕНИЕ ДОГОВОР

Сергей Лысак (на фото), директор Каменского местного центра по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи (структура при Минюсте) считает, что в подобных ситуациях для потребителя ключевым документом является Договор поставки природного газа бытовым потребителям (утвержден постановлением НКРЭ КУ №2500 от 30.09.2015, с изменениями, далее – Договор).

Напомним, данный договор является публичным. Он действует для всех потребителей, которые оплачивают услугу газоснабжения.

Сергей Лысак объяснил, что согласно п.7.1 раздела VII Договора, Поставщик (ООО «Днепропетровскгаз сбыт») имеет право прекратить подачу газа только в случае нарушения потребителем сроков оплаты. Более того, п.6.2 раздела VI Договора обязывает Поставщика обеспечить непрерывную поставку газа потребителю.

С учетом сказанного, главное, что должен сделать каждый из жильцов дома, который не имеет задолженности, но газ ему отключили – написать заявление в адрес ООО «Днепропетровскгаз сбыт». В нем, согласно указанных выше пунктов:

– проинформировать поставщика, что он нарушает свои обязанности перед потребителем;

– потребовать обеспечить непрерывную поставку газа;

– запросить информацию о причинах отсутствия газа.

Сергей Лисак объяснил, что каждый собственник квартиры пишет отдельное Заявление. Ведь у ООО «Днепропетровскгаз сбыт» договор на поставку газа заключен с каждой квартирой в отдельности. В дальнейшем, по его словам, информация, полученная в ответах на ваши Заявления, может быть использована еще в течение 3-х лет для подачи иска в суд.

«Репортер» добавит информацию из опыта работы с жалобами граждан в адрес газовиков. Подобные Заявления в Каменском принимаются в Центре обслуживания клиентов по адресу: ул.Лесопильная,8а. Подавать такое Заявление должен человек, на которого оформлен лицевой счет. С собой возьмите паспорт и идентификационный код.

Кстати, Сергей Лысак напомнил:

— Заявления и жалобы готовьте в двух экземплярах. Требуйте, чтобы на вашей копии сделали отметку о дате получения документа.

ДЛЯ ГАЗОВИКОВ СЛОЖНОСТИ – В ДЕТАЛЯХ

Далее Сергей Лысак рекомендует написать запрос в ПАО «Днепропетровскгаз». Данная организация занимается аварийными работами на газопроводе. Затребуйте подробности отключения газа у вас на стояке:

– когда и каким образом поступила информация об утечке;

– когда и на каком участке газопровода производились работы (какой этаж, возле какой квартиры);

– в чем конкретно заключалась поломка;

– какие конкретно работы производились, чтобы ее устранить;

– проверялась ли утечка газа в квартирах подъезда (в каких, в котором часу).

От себя добавим, подобные заявления опять же пишет каждый из собственников квартиры и сдает их на ул.Лесопильную,8а.

 

ПОДКЛЮЧАЙТЕ К РЕШЕНИЮ ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ ГОРОДСКУЮ И РАЙОННУЮ ВЛАСТЬ

Сергей Лысак напомнил, что ст.16 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» содержит интересную норму. Она оговаривает, что перерыв в получении коммунальной услуги при аварийной ситуации должен быть минимальный. Если ликвидация последствий аварии требует времени более 1-х суток, поставщик коммунальной услуги (в данном случае ООО «Днепропетровскгаз сбыт») должен совместно с органами местного самоуправления принимать меры по уменьшению негативного влияния аварии на потребителя.

С учетом изложенного, обязательно ссылаясь на ст.16 указанного Закона, Сергей Лысак рекомендует писать жалобу в горсовет. В ней указывать, что в вашей квартире уже более суток нет газа. И просить принять меры.

Если подачу газа вам оперативно не возобновят, можно писать повторное обращение на горсовет. Но в нем уже просить предоставить информацию: какие меры органом местного самоуправления были приняты по вашему предыдущему письму. Сергей Лысак отметил, что жалобу на горсовет можно писать коллективную, одну от всех жильцов.

От редакции добавим, что в каждом районе Каменского сегодня созданы районные администрации. Они – не панацея от всех бед горожан, но свою роль (ситуация с Матросова,31 наглядный этому пример) играют. Если у вас более суток нет газа – пишите дополнительно письмо и на вашу районную администрацию. В нем тоже ссылайтесь на упомянутую ст.16 Закона о «О жилищно-коммунальных услугах».

В крайнем случае – можно не писать письмо, а сообщить данную информацию на телефон дежурного по районной администрации. При этом, не забудьте записать: когда и в котором часу вы позвонили; с какого и на какой телефон; а также фамилию дежурного, который принял у вас информацию.

Напоминаем телефоны дежурных:

– Пивденный район – 098 935 20 46;

– Заводский – 068 917 48 17;

– Днепровский – 098 983 78 15.

И еще – поставьте в известность о случившемся вашего депутата горсовета. Если не знаете, кто это, наберите один из телефонных номеров: 55-40-08; 55-40-09; 55-40-10; 55-40-11. Это отдел секретариата аппарата горсовета. Назовете адрес и вам должны уточнить: кто ваш депутат

МАКСИМУМ ОГЛАСКИ

Опыт показывает, когда проблема становится достоянием общественности, должностные лица занимаются ее решением более интенсивно. Здесь вам в помощь соцсети, телевидение, пресса. В том числе – журналисты сайта и газеты «Наш Репортер».

Продолжение следует

Читайте новости nashreporter.com в Facebook