НКРЭ КУ отреагировала на жалобы потребителей по «рекомендованному платежу» в квитанциях за газ

Четверг, 28/12/2017 - 12:17 36

В заявлении (оригинал по ссылке) говорится, что Национальная комиссия по госрегулированию в сфере энергетики и коммунальных услуг получила многочисленные жалобы от потребителей газа. Люди жалуются на указание в платежных документах некоторых поставщиков газа информации о «рекомендованном платеже».

В своем заявлении НКРЭ КУ подчеркивает:

— «рекомендованный платеж» является необязательным и не может быть отображен в платежках и в «личных кабинетах» как задолженность за природный газ;

— факт неоплаты «рекомендованного платежа» не является основанием для прекращения подачи газа потребителю;

— чтобы не возникало спорных ситуаций потребителям необходимо передавать данные о фактически потребленном газе через сервис «личный кабинет» либо с помощью телефонной связи.

В заявлении также указано, что 26 декабря НКРЭ КУ обратилось с официальным письмом ко всем облгазам (лицензиатам) с замечаниями относительно «рекомендованного платежа».

Указанное письмо также опубликовано на сайте регулятора (оригинал по ссылке). НКРЭ КУ обращает в нем внимание облгазов на необходимость улучшения сервисного обслуживания потребителей.

От автора. Указанное заявление НКРЭ КУ свидетельствует, что многочисленные жалобы граждан и критическая информация в СМИ заставляет власть вмешиваться в конфликтные ситуации между облгазами и потребителями. Вместе с тем, интересно посмотреть, какая будет фактическая реакция поставщиков газа на указанное письмо НКРЭ КУ. То есть: как именно изменится информация в платежках за газ для населения, а также данные в «личных кабинетах» после громкого заявления НКРЭ КУ. Чтобы это проследить, «Репортер» вернется к этой проблеме.

Также читайте: Внимание! Сюрприз от газовиков в счетах за ноябрь

 

Теги: КОММУНАЛКА|СЛАЙДЕР

Читайте главные новости nashreporter.com в социальных сетях FacebookTelegram