Счета за электричество в г.Каменское: как же все-таки их оплачивать

Официальный комментарий Центра обслуживания клиентов («Днепроблэнерго»).

Горожанам разобраться непросто

На минувшей неделе жители г.Каменское получили единую платежку «ЕРЦ КП» со счетами за потребленные коммунальные услуги в декабре 2017 года. Как сообщал «Репортер», она теперь содержит и счет за потребленную электроэнергию. Данные по свету официальные. Их предоставляет для «ЕРЦ КП» Центр обслуживания клиентов («Днепроблэнерго»).

Вместе с тем, горожане жалуются в редакцию на то, что им сложно разобраться с цифрами к оплате, которые указаны в квитанции за электричество. При этом, люди сообщают, что не желают оплачивать лишнее. Вместе с тем, и шутить с «Днепроблэнерго» тоже не хотят. Ведь в самой платежке за декабрь 2017 г. указано: «Уплатить до 14.01.2018 г. В случае неоплаты просроченного долга, возможно отключение согласно п.27 Правил пользования электроэнергией».

Изучив внимательно платежки за потребленное электричество в декабре 2017 г., которые принесли в редакцию горожане, у журналиста тоже возникли сомнения. В расшифровке счета указано 3 цифры, которые касаются оплаты:

«всього до оплати» (у т.ч. ПДВ);

— «очікуване нарахування» (у т.ч. ПДВ);

— «до оплати разом».

Отметим, что именно строчка «до оплати разом» в счете выделена особым образом — обведена прямоугольником. Визуально у потребителя, получившего такой счет, складывается впечатление, что только сумма, указанная напротив этой строчки, — и подлежит оплате за потребленное электричество в декабре 2017 г.

Вместе с тем, горожане утверждают, что данные в графе «до оплати разом» гораздо больше той суммы, которую, согласно показаний счетчиков, им необходимо оплачивать за электричество, потребленное в декабре 2017 года.

Комментарий «Днепроблэнерго»

Арман Нигоян, руководитель Центра обслуживания клиентов («Днепроблэнерго») объяснил данные, которые указаны в платежке:

— В графе «всього до оплати» (у т.ч. ПДВ) указанна именно та сумма, которая подлежит оплате за электроэнергию, потребленную в декабре 2017 года.

Арман Нигоян также объяснил, зачем в квитанцию внесены еще 2 строчки:

«очікуване нарахування» (у т.ч. ПДВ); «до оплати разом», и что они обозначают.

— «Очікуване нарахування» — это предложение для клиентов вносить оплату в расчетном периоде, а не по его окончании. В данном случаи, за январь 2018. Указанные данные выводятся из базы данных для бытовых клиентов Компании, на основании анализа объемов электроэнергии, которые данное домохозяйство потребило за аналогичный месяц прошлого года (т.е .январь 2017г.). Оплата этой суммы имеет рекомендованный характер.

Цифры же в последней строчке «до оплати разом» являются, по словам Армана Нигояна, суммой: текущего платежа за потребленную электроэнергию в декабре 2017 г. и оплаты за электроэнергию, которую абонент может потребить в январе 2018 г.

От автора. С учетом изложенного выше официального комментария руководства Центра обслуживания клиентов, подведем итог. Если житель желает сделать обычный платеж за потребленное электричество в прошедшем месяце (в данном случае за декабрь 2017 года) – он платит те цифры, которые указаны в графе «всього до оплати» (у т.ч. ПДВ). Если желает оплатить и за декабрь 2017 г., и за январь 2018 — берет во внимание ту сумму, которая указана в строчке «до оплати разом». Данную арифметику стоит запомнить. Ведь Центр обслуживания клиентов («Днепроблэнерго») использует теперь именно такое оформление счетов за электричество.

Новости от nashreporter.com в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/nashreporter