В Каменском в «Днепропетровскгаз» не дозвониться

В газовой компании сетуют на большое количество звонков.

Уже несколько дней к ряду в соцсетях Каменского горожане жалуются на то, что не могут дозвониться в «Днепропетровскгаз» по телефону Контакт центра: (067) 00 90 104.

Для чистоты эксперимента журналист и сам пробовал несколько раз позвонить. Сразу после набора номера, звонок прекращается. О данной проблеме напомнила и наша читательница Людмила Анатолиевна  (на фото) с улицы Бородинской. К ней журналист сегодня ездил по жалобе на качество газа  (это другая история, для следующей публикации).

В пятницу, 11 января, журналист обратился за комментариями в пресс-службу ПАО «Днепропетровскгаз». Нам ответили, что Контакт центр работает в штатом режиме. На смене все операторы, со связью проблем нет. Трудности дозвона объяснили большим количеством звонков потребителей (жители уточняют суммы к оплате и т.д.). В пресс-службе ПАО «Днепропетровскгаз» порекомендовали воспользоваться альтернативными средствами коммуникации с газовиками («личным кабинетом», сервисом Viber-бот 7104ua, подробнее по ссылке).

От автора. Безусловно, рано или поздно всем придется осваивать современные электронные средства коммуникации. Тем не менее, значительная часть жителей в качестве основного средства связи с газовиками используют мобильный телефон. И это не нормально, когда обычный пенсионер, который не имеет долга за газ, часами не может связаться с Контакт центром по мобильному (как наша читательница на фото). Пока монополистов не будут наказывать гривной за такие недостатки (либо пока не появиться альтернатива облгазам) – ситуация не изменится.

 

Читайте новости nashreporter.com в Facebook