Больница № 9 в Каменском: самодеятельность отменяется

В редакцию «Репортера» пришло письмо, в котором читатели сообщают, что очень сложно попасть на прием к эндокринологу в КУ «Каменская городская больница № 9».

Люди пишут, что талончик к этому специалисту нельзя получить в середине месяца. Все организовано так, что заказать его возможно только в начале или в конце месяца. А если ты не успел в этот период, то вынужден будешь ждать. Как считают авторы письма, это связано с дефицитом кадров в нашем городе таких узких специалистов, как эндокринологи. «Репортер» решил выяснить, так ли это на самом деле? Наш журналист отправился в рейд в больницу № 9.

Визит в «девятку»: на что жалуемся?

В пятницу, 23 июня, в поликлинике с 8.30 до 11 часов вели прием 2 врача-эндокринолога. Очередь была (по нынешним меркам) совсем небольшая – всего 6 человек ожидали приема у специалиста.

Женщина средних лет по имени Алла рассказала, что у нее появились проблемы со щитовидной железой и семейный врач направила ее сюда на консультацию, живет она недалеко от дворца Строителей. Алла поделилась своим мнением по поводу организации работы и медицинского обслуживания:

— Сегодня я пришла с результатами обследования, которое мне ранее назначил эндокринолог. Довольна внимательным отношением доктора – Ольги Вороны, считаю, что она – отличный специалист, любящий свою работу. Но вот дозвониться в регистратуру, чтобы заказать талон на прием, трудно. Во-первых, давно не работают городские телефоны. А на мобильный тоже тяжело прорваться: то занят, то никто не берет трубку. Пришлось однажды, в первых числах июня, просто приехать сюда с утра пораньше и взять заветный «допуск» в кабинет. Это, конечно, неудобства. Потому что работаю я тоже с 8 и до 17 часов, надо было отпрашиваться у начальства. В остальном меня все устраивает.

Василий, мужчина лет 60, живет в районе БАМа:

— У меня диагноз: сахарный диабет. В связи со своей болезнью я должен проходить плановые осмотры у эндокринолога один раз в квартал. Так что являюсь на прием регулярно. Хочу сказать, что врач у нас знающая, душевная.  А порядка нет в другом: за талоном тоже лично приезжал в первых числах июня утром. Назад ехал – уже по жаре. Потом несколько дней плохо себя чувствовал. В регистратуре мне сегодня девушка объяснила, что мобильник у них быстро разряжается, поэтому есть проблемы. Уверен, наладить нормальную телефонную связь можно, лишь бы руководство задалось этим вопросом.

Людмила Козлова, жительница центральной части города:

— Меня здесь все устраивает. Врач – Ольга Ворона – очень доброжелательная, у неё высокий уровень подготовки. Она — врач-эндокринолог с большим опытом работы. Я ей благодарна за профессиональные консультации и поддержку. В целом тоже довольна обслуживанием в этой поликлинике. Хоть к эндокринологам сюда приезжают пациенты со всего города, но продумано так, что люди редко толпятся и почти не теряют время в очередях. Так и напишите!

 Молодые врачи пенсионерам не конкуренты

Комментарий главврача Каменской городской больницы № 9 Алексея Пономаренко:

— Проблемы нашей больницы не отличаются от тех, которые испытывают другие медицинские учреждения города, области и даже в целом — Украины. Уже три года работаем в ситуации кадрового дефицита.

По интересующей редакцию вашей газеты теме эндокринологов скажу: у нас трудятся 3 специалиста, из них два – на 0, 5 ставки, один – на полной ставке. Еще один такой специалист работает в поликлинике на Левом берегу, и наш врач также ведет приемы в МСЧ № 8. Благодаря оптимальной организации их графика приемов у нас редко бывают очереди, стараемся распределить прием пациентов равномерно по всему месяцу.

По этой причине заказать талон можно в конце или в самом начале месяца: чтобы потом управлять потоком пациентов. Но если кто-то в середине месяца обратится к нам с ургентным направлением от семейного доктора, то этому человеку обязательно дадут талон в регистратуре, и он попадет к врачу в тот же день.

Сейчас нам, как и остальным больницам, не хватает узких специалистов. Если говорить в частности, то, например, у нас в поликлинике есть один пульмонолог, нет гастроэнтеролога, а он очень нужен пациентам.  А что будет дальше, через несколько лет? Прогноз невеселый. Почему?

В этом году изменилась система трудоустройства выпускников медицинских вузов. Если еще несколько лет назад к нам по распределению должны были приезжать интерны и они же должны были отработать 3 года в городе, то теперь это обязательное правило отменили.

У выпускников появилась свобода выбора: они уже сами решают, куда им устраиваться: в каком населенном пункте и в какую больницу. Один из самых острых вопросов в настоящее время – нежелание молодых специалистов работать в системе государственной медицины, особенно – в провинции. У наших начинающих врачей средняя зарплата не превышает «минималку» — это 3 тыс. 200 гривен. Такие получки сейчас мало привлекают молодежь. Мы им еще даем ночные дежурства – это дополнительная оплата. Также есть программа, в рамках которой молодым специалистам после вуза компенсируем расходы на аренду квартиры. Но проблему низкой мотивации из-за невысоких ставок вряд ли можно решить таким способом.

Что получается по факту? Некоторые бывшие студенты уезжают в столицу – там зарплаты повыше, и возможностей подработки в коммерческих клиниках больше. Другие стремятся за границу. За последние 5 лет в нашу больницу по распределению приехали 2 выпускника Днепропетровской медакадемии, оба – по терапевтическому профилю. Один – невролог, уже отработал 3 года и уехал домой, в Днепр. А вторая тоже хорошо потрудилась, осталась у нас. Но вышла замуж, и, как положено, потом — в декрет.

Состоявшиеся врачи своей работой дорожат. Но, к сожалению, многие из них уже достигли предпенсионного и пенсионного возраста. Если они уйдут на заслуженный отдых, у нас произойдет кадровая катастрофа. Сегодня эти опытные кадры – наша опора.

 Самодеятельность пациентов пора отменить

В этой беседе участвовала и заместитель главврача больницы № 9 по медицинским вопросам Наталья Ктитарова. Она сообщила свое мнение по поводу того, как в сложившихся объективных условиях дефицита кадров можно и нужно эффективно организовывать прием пациентов в поликлинике по новому принципу:

— У большинства наших горожан за многие десятилетия сложился устаревший стереотип о том, что такое доступное медицинское обслуживание. По мнению некоторых пациентов это означает: прийти к узкому специалисту тогда, когда сам надумал. Многие сами себе назначают прием, не обращаясь перед этим к семейному доктору за советом и направлением.

В итоге теряется драгоценное время. Эндокринолог во время первого визита такого пациента должен посмотреть анализы и другие результаты первичного обследования и сразу, проанализировав ситуацию, назначить лечение. Вместо этого он выполняет задачи терапевта. Сам пациент будет дважды или трижды брать талон к этому врачу, потому что ему нужно прийти теперь еще и после анализов.

Не стоит изобретать велосипед, чтобы навести порядок и систематизировать работу узких специалистов. Давайте посмотрим, какой опыт в этом направлении есть у европейцев. У них действует строгая система: сначала вы проходите консультацию у семейного терапевта, а тот уже решает, куда направить вас дальше, какое обследование нужно пройти. Записываются там на посещение доктора по плану, в начале месяца. Кроме ургентных случаев, разумеется. И все довольны: поток пациентов – равномерный, очередей не бывает, а у врачей нет перегрузок.

В общем, если подходить к вопросу рационально, то 1787 человек, стоящие на учете у врачей-эндокринологов в нашей поликлинике, и в дальнейшем будут получать качественное медицинское обслуживание без ажиотажа, в спокойной обстановке.