Как вернуть лекарства в аптеку: эксперимент в Днепре
Впрочем, ждать придется не меньше двух месяцев. В теме разбирался корреспондент 34 канала.
По закону с 1 января лекарственные средства можно возвращать аптеке или обменивать. Чтобы проверить информацию, журналисты сами пошли в аптеку. Задача — обменять приобретенные здесь медикаменты на аналог другой фирмы. И вот, что получилось:
— Заказали аспирин. Только что узнали, что не подходят человеку и что нужно заменить на парацетамол.
— Нет, не получится.
— Не можем так сделать?
— Нет.
Как оказалось, обмену или возврату товар подлежит только, если он не соответствует качеству. «Закон о защите прав потребителей касается именно некачественных товаров. Если приобретается лекарственный препарат или средство, и они надлежащего качества, они возврату не подлежат, даже по состоянию на сегодняшний день», — объясняет юрист Роман Бочкарь.
Основания для обмена или возврата:
— неэффективность препарата.
— побочные эффекты, не указанные в инструкции.
— упаковка не соответствует оригиналу.
Впрочем, чтобы подтвердить любые замечания относительно качества лекарств — сначала покупатель должен подать заявление с чеком в местную госпродпотребслужбу.
Далее жалобу согласовывают с Минздравом. И только после этого заявление отправляется в областную госслужбу лекарственных средств. Документы будут рассматривать около месяца.
«Обращаемся с подтверждающим документом о факте покупки в гослекслужбу. А гослекслужба, при наличии заявления потребителя и подтверждающего документа, обращается к подконтрольному им территориальному органу — лаборатории», — говорит начальник управления по вопросам защиты прав потребителей в области Юрий Кислейко.
На экспертизу отправляют две единицы препарата. Одну, которую забраковал потребитель. Вторую госинспекторы изымают в аптеке, где были приобретены лекарства. Такой контроль предотвращает любые манипуляции со стороны фармацевтов или покупателей. Процесс от подачи заявки и до выводов экспертизы длится около двух месяцев. Если жалоба подтвердится, потребителю вернут средства, а всю серию товара конфискуют.
«К уполномоченному лицу аптечного учреждения будут примеряться административные санкции. А именно — штраф в размере, который определен административным кодексом Украины», — отметила заместитель начальника госслужбы по лекарствам и контролю за наркотиками в Днепропетровской области Юлия Овчаренко.
И чтобы не наткнуться на подделку, эксперты советуют заранее обращать внимание на маркировку, серию, температуру хранения, наличие сертификата, лицензии и инструкцию. К тому же — особенно внимательно контролировать разрекламированные лекарства. Их подделывают чаще всего.
Читайте главные новости nashreporter.com в социальных сетях Facebook, Telegram