Неприятные сюрпризы для тех, кому за 75…

Пятница, 04/08/2017 - 11:11 23

 Странная страховка

75-ти летний каменчанин  Анатолий Сидоренко приобрел  в турагенстве «Golden-Tour» (находится на  пр. Шевченко (Сыровца)),  путевку в Тунис.  Обратился он туда 22 июня. В тот же день он оформил путевку на себя и жену (1938 года рождения), подписал все необходимые документы и отдал часть денег. Горящая путевка на двоих, с «all inclusive» (все включено),  обошлась ему в 18 815 грн.  В эту сумму входит перелет, проживание 11 дней, страховка.

На следующий день, 23 июня А.  Сидоренко пришел в  турагенство,  отдать остаток  денег и забрать документы. И тут его героя ожидал «сюрприз».  Менеджер Анжелика Шаповалова сказала, что надо заплатить еще 920 грн. за дополнительную страховку.

Она сказала, что из-за нашего, уже преклонного, возраста, нам необходима дополнительная страховка, — рассказывает журналисту «Репортера» Анатолий Сидоренко.  — Без нее нас не пустят в  самолет. Я спросил: а если я не хочу доплачивать?  Анжелика ответила, что в таком случае моя путевка аннулируется, и денег мне не отдадут.

Вылет в Тунис был запланирован на 24 июня – т.е., уже на завтра. Разбираться в справедливости страховки не было времени. К тому же, это была первая поездка пенсионеров за границу, они не знали всех нюансов. Поэтому он  заплатил эти 920 грн. Причем страховку оформили без него.

Когда пенсионеры уже полетели на отдых, на борт самолета их пропустили без проблем, и в дальнейшем предъявлять страховку нигде не пришлось. А пообщавшись с другими туристами, А.  Сидоренко выяснил, что никто из людей их возраста и даже старше, вообще не слышали о такой страховке.

 В турагенстве о страховке сами не знали

Вернувшись из Африки, пенсионер решил выяснить, за что он переплатил 920 грн. И обратился  в редакцию за помощью.

Журналисту «Репортера», на первый взгляд, такая ситуация со страховкой показалась странной. Почему пенсионеру о ней сказали только на следующий день, а не сразу, когда он оплачивал путевку. И как страховку могли оформить без него?

Директор турагенства «Golden-Tour» Марина Пахолько пояснила : страховки для людей старше 75 лет действительно существуют.  Ведь перелеты и путешествия в таком возрасте более опасны для здоровья человека. Поэтому обычная страховка им не подходит, а страховать таких людей берутся не все страховые компании.

На вопрос о том, почему же пенсионеру не сказали об этой страховке в первый день, Марина Пахолько ответила, что у них в турагенстве люди такого возраста оформляли путевку впервые, и они сами о ней не знали.

В тот день, когда пенсионер уже ушел, Анжелика оформила все необходимые документы и в электронном виде и отправила их нашему туроператору «Оазис Тревел», — поясняет директор. – И тогда мы получили отмену заявки —  туроператор не «пропускал» путевку из-за недействительной в ней страховки. Тогда мы и узнали о специальной дополнительной страховке.

 Цена оправдывает ответственность

Журналист «Репортера» поинтересовался у Анжелики Шаповаловой, почему же эта спецстраховка стоит 920 грн. на двоих, тогда как обычная, которая входила в стоимость путевки, стоит 136 грн.?

Такая цена оправдывает ту ответственность, которую берет на себя страховая компания, оформляя страховку для людей старше 75 лет, — объяснила Анжелика Шаповалова.

Что касается оформления страховки без присутствия человека, у менеджера также нашлось объяснение:

23 июня, когда мужчина пришел за документами, я ему объяснила сложившуюся проблему и сказала  о том, что им с женой необходима другая страховка. Когда он согласился заплатить 920 грн. мне пришлось искать страховую компанию в нашем городе, которая взялась бы их застраховать, учитывая возраст. Такой компанией оказалась «Оранта». Я, чтобы не гонять по жаре пенсионера, учитывая то, что уже поджимает время, ведь у них вылет на следующий день, сама побежала в страховую компанию и оформила все необходимые документы. Страховать без присутствия человека можно. Главное им потом выслать вырезку с его подписью, что я и сделала, когда вернулась к нам в офис. Анатолий Сидоренко ждал меня здесь, он расписался на документе, который я выслала страховикам, а ему я отдала копию страховки, где его подпись не была нужна.

Деньги — вернут

Также, нам удалось узнать, почему  другие пенсионеры на курорте не знали о дополнительной страховке.

В нашем городе люди такого возраста не часто могут себе позволить отдых за границей, в более крупных городах Украины такая тенденция намного больше развита, — говорит Анжелика Шаповалова. – Поэтому, там уже давно все знают о специальной страховке, и при оформлении путевок для пенсионеров в нее сразу вписывают именно эту, специальную страховку и учитывают ее стоимость. А пенсионеры об этом даже сами не знают.

А деньги за ту «неподходящую» страховку, которая изначально была включена в стоимость путевки – 136 гривен – А. Шаповалова пообещала вернуть.

 

 

 

 

 

Главное фото: Анатолий Сидоренко

Фото 1: Турагенство «Golden-Tour»

Фото 2: Менеджер Анжелика Шаповалова

 

 

Теги: ОБЩЕСТВО>Наши люди|СЛАЙДЕР

Читайте главные новости nashreporter.com в социальных сетях FacebookTelegram