Жителям Каменского упростили процедуру передачи показаний электросчетчика

Передать показания электросчетчика стало еще удобнее

ДТЭК Днепровские электросети упростил процедуру для клиентов, которые хотят оставить показания по телефону.

Теперь сделать это можно без связи с оператором – с помощью автоматической ІVR-системы.
IVR – это система голосового меню, которая позволяет с помощью тонального режима телефона сообщать информацию компании. В данном случае передавать показания электросчетчиков.

Прием показаний осуществляется по одному из телефонов колл-центра компании. Чтобы воспользоваться услугой, клиенту нужно:

• позвонить +38 (056/066/067) 790-99-00 (сервис работает круглосуточно, звонки со стационарных и мобильных телефонов по Украине бесплатные);

• выбрать в предложенном ІVR- меню кнопку «1» — автоматическая передача показаний;

• после чего прослушать сообщение и выбрать свой район, нажав соответствующую цифру;

• выбрать населенный пункт и соответствующую цифру;

• выбрать зонность своего прибора учета;

• ввести с клавиатуры номер лицевого счета;

• ввести показатели электросчетчика.

«Новая система передачи показаний позволяет клиенту значительно сэкономить время и не ждать ответа оператора. Через голосовое меню он выберет нужные ему действия и сможет предать показания счетчика в автоматическом режиме. Мы системно меняем наши услуги, делая их удобнее для клиента», — говорит руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога.

Показания электросчетчика необходимо передавать с 1 по 4 число каждого месяца.

Альтернативные способы передачи показаний в ДТЭК Днепровские электросети:

∙ отправить электронное письмо на адрес dnoe-callcenter@dtek.com и указать полный адрес проживания, показания прибора учета, дату их фиксации и телефон для обратной связи;

∙ через Личный кабинет на сайте Оператора системы распределения lk.dtek-dnem.com.ua;

∙ отправить бесплатное SMS-сообщение (при наличии SMS-договора) с текстом «1#Показания» (только цифры, например, 1#001952). Составить SMS-договор можно в любом центре обслуживания клиентов компании.

Читайте новости nashreporter.com в Facebook

Добавить комментарий