Цивилизованные условия для посетителей Горэлектросети – наболевший вопрос для Каменского

Напомним заявление ДТЭК Днепровские электросети

В сообщении говорится, что компания расширила количество специалистов Каменского Центра обслуживания клиентов (далее – ЦОК), чтобы помочь жителям с вынужденным переходом на электроотопление. В частности, с 1 ноября штат сотрудников ЦОК увеличили еще на 3 специалиста.

В указанном заявлении приводятся слова Юрия Федько, директора по продажам ДТЭК Днепровские электросети:

– С сентября в Каменском ЦОК возросла активность жителей, интересующихся вопросом электроотопления своих домов и квартир  в связи с решением местного горсовета о децентрализации теплоснабжения и перспективами невключения ТЭЦ «ДнепроАЗОТа» уже в нынешнем отопительном сезоне. В связи с этим ДТЭК Днепровские электросети были вынуждены  увеличить количество сотрудников, работающих с населением. Мы рассчитываем, что это  снизит очереди в ЦОК и  удовлетворит потребности жителей Каменского, вынужденных в срочном порядке переходить на электроотопление из-за проблем с централизованным теплоснабжением.

В документе отмечается, что около трети каменчан сейчас приходит в ЦОК переоформить договор при смене собственника (требующийся для оформления льготного «зимнего» тарифа). В компании подчеркивают, это можно сделать дистанционно – с помощью сайта ДТЭК Днепровские электросети (doe.com.ua). Как это работает на практике: читайте в следующих публикациях.

Что по факту

На этой неделе «Репортер» пришел в ЦОК на Васильева,43. Журналист посчитал необходимым лично убедиться, что новые люди действительно работают. В холле «Репортер» встретила очередь – человек 30 (об очередях мы уже писали неоднократно). Однако в самом абонотделе действительно на приеме открыто уже 5 окон (одно из них – для предприятий). Раньше, как рассказали журналисту, работало только 3. «Репортер» увидел и новых сотрудников, о которых говорилось в упомянутом выше сообщении. Правда, эти специалисты еще набираются опыта (во время визита «Репортера» возле стажеров постоянно были наставники).

«Репортер» выяснил  еще одну важную деталь. Для потребителей, которые имеют льготы на установку электроотопления (то есть за счет городского бюджета) открыт отдельный кабинет (№10 на втором этаже). Этой категории посетителей ожидать очередь на первом этаже абонотдела нет необходимости.

Для приема посетителей ЦОК нужен новый офис

Увеличение штата – это, конечно же, информация очень положительная. Вместе с тем, нельзя не вспомнить еще об одной проблеме. Многие горожане, которые звонят в редакцию, делают акцент на условиях, в которых людям приходиться ожидать своей очереди в холле абонотдела Каменского ЦОК. Это маленькое, узкое и душное помещение. Многие посетители вынуждены часами стоять (скамеек на всех поставить негде). Такая организация приема потребителей давно морально устарела. И, конечно же, она совсем не похожа на европейскую (нам ведь постоянно твердят о необходимости европейских цен на энергоносители).

Из своих источников «Репортер» выяснил, что «ДТЭК Днепровские электросети» запланировал открытие в нашем городе современного офиса для обслуживания потребителей.

Правда дату, когда клиентов смогут принимать в этом новом офисе, журналисту пока не назвали. «Репортер» еще вернется к этой теме. Ведь новый офис для приема посетителей в Каменском ЦОК – это вопрос наболевший.