В квартире никто не проживает, а счета за электроэнергию приходят: что делать?

Бывают случаи, когда в доме длительное время никто не проживает и, соответственно, не потребляет электроэнергию, а счета за свет все равно поступают.

Что делать в таких случаях – рассказал поставщик (YASNO в Днепропетровской области).

Объемы потребленной электроэнергии рассчитывает оператор системы распределения на основании показаний счетчика, передаваемых клиентом. Также показания могут передаваться автоматически, если у клиента есть “умный счетчик” (автоматическая система коммерческого учета электроэнергии – АСКОЭ), или быть зафиксированы контролером. О том, что владельцы дома выехали и электроэнергия больше не используется, оператору системы распределения неизвестно. Поэтому, согласно правилам, он продолжает рассчитывать объемы на основе среднесуточного потребления. То есть исходя из показаний счетчика, которые клиент передавал в предыдущие периоды или зафиксировал контролер раньше.

Информацию об объемах потребления оператор системы распределения передает поставщику YASNO, который применяет действующий тариф, формирует счет и отправляет его клиенту. Потребитель возмущается выставленной суммой к уплате и не оплачивает счет, считая его ошибочным. В следующем месяце ситуация повторяется, и у потребителя таким образом накапливаются долги.

Чтобы избежать такой ситуации, YASNO и оператор системы распределения советует жильцам квартиры (дома), которые временно в ней (нем) не проживают, ежемесячно за два дня до конца месяца и в течение трех дней следующего передавать одни и те же зафиксированные показания счетчика. Тогда будет определяться нулевой объем потребления, и клиент не будет получать начисления за тот период, когда в помещении не используется электроэнергия.

Если же в квартире осталась работающая техника, например, холодильник, достаточно будет ежемесячно к последним зафиксированным показаниям добавлять 2-5 кВт∙ч и платить за них.

Напомним, передавать показания можно дистанционно с помощью онлайн-сервисов:

• Личный кабинет;
• мобильное приложение;
• чаты в Viber и Telegram;
• через форму на сайте;
• написав в личные сообщения странице YASNO в Facebook.

Читайте также: У части потребителей ж/м «Романково» в г. Каменском необычная проблема: что скажут на КП «Аульский водовод»?