Что делать потребителю на Днепропетровщине, если в сети скачет напряжение

29 января 2019 г. на своей странице в Фэйсбук она разместила публикацию, посвященную проблеме качества электроэнергии.

Чиновница напомнила о разработанном ее ведомством документе под названием «Порядок обеспечения стандартов качества электроснабжения и предоставления компенсации потребителям за их недополучение», утвержден постановлением НКРЭ КУ от 12.06.2018 № 375, которое вступило в силу 24.10.2018 г.

В частности, Оксана Кривенко рассказала о поэтапных действиях потребителя, если он столкнулся с проблемой неудовлетворительного качества электричества:

1) Подать письменную жалобу электрораспределяющей компании (напомним, по Днепропетровской области это АО «Днепровские электросети». Почтовый адрес 49107, Днепропетровская обл., г.Днепр, ул.Запорожское шоссе, дом 22. Контактный телефон: 0800 500 444 (круглосуточно, бесплатно в Украине).

2) Жалоба должна рассматриваться в течение 15 дней, а в случае необходимости проведения измерений – в течение 30 дней. Если электрораспределяющая компания нарушит данные сроки – она обязана предоставить потребителю компенсацию.

3) Если компания отклоняет жалобу потребителя, она должна предоставить документы, которые подтверждают его вину, либо результаты измерения (в течение не менее 7 дней), которые подтверждают соблюдение параметров показателей качества электрической энергии. Кстати, если потребитель не согласен с тем, как компания рассмотрела его жалобу он может обратиться в НКРЭ КУ (адрес: 03057 г. Киев, ул.Смоленская,19; e-mail: [email protected]; т.(044) 277-30-01, 204-70-00; 60-00 (с); (044) 204-48-94, 204-70-27).

По информации Оксаны Кривенко, энергораспределяющая компания должна устранить причины неудовлетворительного качества электроснабжения: в срок до 30 дней, если для этого необходимы лишь оперативные действия персонала; за 180 дней, если необходимы строительные работы, либо замена элементов сети.

Оксана Кривенко напомнила, что показатели качества электричества утверждены главой 11.4 Кодекса систем распределения (далее – КСР), утвержден постановлением НКРЭ КУ №310 от 14.03.2018 г.

Кстати. Одно из наиболее распространенных нареканий бытовых потребителей на качество электроснабжения – скачки напряжения. Обращаем внимание, согласно п.11.4.7 КСР, стандартное номинальное напряжение 220 В. Допустимое отклонение от номинала +/- 10%. Так что, если у Вас дома напряжение выходит за границы диапазона 198 – 142 В можете воспользоваться алгоритмом, предложенным Оксаной Кривенко.

На заставке фото из соцсетей Каменского.