С детьми на руках, без долгов – и без газа. Окончание резонансной истории в Каменском

Напомним о чем речь

27 марта «Репортер» рассказывал об инциденте, который начался в нашем городе  еще 5 феврале 2019 г. Его героем стала Наталья (на фото). Женщина живет на ул. Грушевского,22. Муж на заработках. Она на хозяйстве сама с двумя детками. Дочке – всего месяц. Сыну 5. С  февраля в ее квартиру прекратили подачу газа.

Официальное объяснение «Днепропетровскгаза» было следующим. К ним поступила заявка, что на Грушевского,22 утечка газа. Аварию устранили. Но газ всем потребителям подать не могут. Некоторые собственники квартир не дают доступ в свое жилье, чтобы проверить герметичность газовой системы.

У Натальи (не безосновательно) было свое видение данной ситуации. Все из-за семьи, у которой долги по газу. И эта семья не дает обрезать у себя в квартире газ.

До прихода в «Репортер» Наталья не раз оббивала пороги Горгаза. Рассказывала, что у нее ни копейки долга. Что она с маленькими детьми на руках и газ ей крайне необходим. Однако, по информации Натальи, каких-либо действенных мер для того, чтобы возобновить подачу газа – коммунальщики не предпринимали. Более того, посоветовали ей купить мультиварку или электроплиту. В общем, женщина оказалась в тупиковой ситуации.

Что делали, чтобы газ включили

После выхода нашей публикации мы продолжали следить за тем, как развиваются события. 10 апреля Наталья позвонила в редакцию и рассказала, что газ ей все-таки включили.

«Репортер» считает необходимым поделиться с Вами, уважаемые читатели, информацией о том, какие средства в этом противостоянии с газовиками были действенны. Конечно же, в данной ситуации Наталье лучше всего было обращаться в суд. Однако давайте смотреть на вещи реально. Чтобы судиться с газовиками необходимо время (может и не один год), а также средства. Таким образом, понятно, почему Наталья в суд не пошла.

По мнению редакции, все остальные шаги, которые она предпринимала, в той или иной мере сыграли свою роль:

– огласка инцидента в СМИ;

– звонок на правительственную горячую линию «15-45»;

– звонок дежурному по Заводской районной администрации;

– письмо в «Днепропетровскгаз» с требованием возобновить газоснабжение.

Но наиболее весомым, по мнению журналистов, стала жалоба в Нацкомиссию по регулированию в сфере энергетики и коммунальных услуг (НКРЭ КУ). Это контролирующая организация, которая как раз в настоящий момент проводит проверки облгазов. И то, что в заявлении в адрес киевских чиновников Наталья написала о том, что газ у нее отключили из-за долгов соседей – облгазу было явно не с руки.

Итог

Подобные случаи не единичны в городе. По информации Юрия Лысяка, главы администрации Заводского района, только на территории указанного района ежедневно отключены порядка 40 газовых стояков. Естественно, что есть и аварийные ситуации. Тем не менее, проблема отключения от газоснабжения потребителей, у которых нет долгов, существует. Ею необходимо заниматься. И не только точечно (как в отношении Натальи), а определиться с алгоритмом ее решения на уровне города. Вероятно, есть смысл собрать какую-то рабочую группу. Предложить в нее войти специалистам НКРЭ КУ (их областного управления), «Днепропетровскгаза», народным депутатам от Каменского и др. «Репортер» видит решение данной ситуации именно в этом направлении. Оно непростое. Но мы будет прилагать силы, чтобы эту проблемы сдвинуть с мертвой точки.

Кстати: Пока не ясно: смогли ли попасть газовики в квартиру к жильцам, которые не давали доступ. Как знать, может подачу газа возобновили и без этого? Кстати, оператор колл-центра (телефон 104) заверил Наталью, что в эту квартиру газовики таки попала. Тем не менее, на просьбу «Репортера» уточнить дату и время указанного визита от  пресс-службы «Днепропетровскгаза» мы ответа не получили. Жильцы указанной квартиры с журналистом общаться не пожелали.

Куда писать жалобы и звонить

Национальная комиссия, которая осуществляет государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭ КУ)

адрес: 03057 г. Киев, ул. Смоленская,19
e-mail:  [email protected]; [email protected];

телефон: (044) 277-30-01, 204-70-00; 60-00 (с)

Антимонопольный комитет Украины

03035, г.Киев,  ул.Митрополита Василия Липковского, 45
e-mail: [email protected], [email protected]

телефон: (044) 251-62-62, (044) 251-62-40, (044) 251-62-66

Дежурные по районным администрациям:

Днепровская – 098 983 78 15;

Заводская – 068 917 48 17;

Пивденный – 073 407 02 78, 098 935 20 46.