Жителям Каменского упростили процедуру передачи показаний электросчетчика

ДТЭК Днепровские электросети упростил процедуру для клиентов, которые хотят оставить показания по телефону.

Теперь сделать это можно без связи с оператором – с помощью автоматической ІVR-системы.
IVR – это система голосового меню, которая позволяет с помощью тонального режима телефона сообщать информацию компании. В данном случае передавать показания электросчетчиков.

Прием показаний осуществляется по одному из телефонов колл-центра компании. Чтобы воспользоваться услугой, клиенту нужно:

• позвонить +38 (056/066/067) 790-99-00 (сервис работает круглосуточно, звонки со стационарных и мобильных телефонов по Украине бесплатные);

• выбрать в предложенном ІVR- меню кнопку «1» – автоматическая передача показаний;

• после чего прослушать сообщение и выбрать свой район, нажав соответствующую цифру;

• выбрать населенный пункт и соответствующую цифру;

• выбрать зонность своего прибора учета;

• ввести с клавиатуры номер лицевого счета;

• ввести показатели электросчетчика.

«Новая система передачи показаний позволяет клиенту значительно сэкономить время и не ждать ответа оператора. Через голосовое меню он выберет нужные ему действия и сможет предать показания счетчика в автоматическом режиме. Мы системно меняем наши услуги, делая их удобнее для клиента», – говорит руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога.

Показания электросчетчика необходимо передавать с 1 по 4 число каждого месяца.

Альтернативные способы передачи показаний в ДТЭК Днепровские электросети:

∙ отправить электронное письмо на адрес [email protected] и указать полный адрес проживания, показания прибора учета, дату их фиксации и телефон для обратной связи;

∙ через Личный кабинет на сайте Оператора системы распределения lk.dtek-dnem.com.ua;

∙ отправить бесплатное SMS-сообщение (при наличии SMS-договора) с текстом «1#Показания» (только цифры, например, 1#001952). Составить SMS-договор можно в любом центре обслуживания клиентов компании.