ДТЭК Днепровские электросети просит каменчан обслуживаться дистанционно

Все услуги будут предоставляться дистанционно.

Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники окажут вам необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу.

Ежедневно центры обслуживания клиентов (ЦОК) ДТЭК Днепровские электросети посещает большое количество людей, в некоторых отделениях эта цифра достигает более 200 человек. Для того, чтобы сократить риски заболевания и распространения коронавируса, компания перевела работу ЦОКи в режим дистанционной коммуникации. При этом увеличила количество операторов колл-центра, которые принимают звонки, сообщения и заявки в Facebook. Также временно приостановлены плановые работы на дому у клиентов.

С помощью дистанционных сервисов вы сможете:

· передать показания счетчиков (на сайте и в личном кабинете);

· сообщить/узнать информацию об отсутствии электроэнергии;

· получить информацию о работе приборов учета (электрических счетчиков);

· получить консультацию, если не работает счетчик;

· заказать присоединение к сети;

· заказать увеличение мощности;

· в личном кабинете передать показания и сформировать счета за реактив и распределение (для юридических лиц).

Воспользоваться дистанционными сервисами клиенты ДТЭК Днепровские электросети могут:

· на сайте компании: dtek-dnem.com.ua;

· по телефонам колл-центра: +38 (056/066/067) 790-99-00 (круглосуточно);

· по электронной почте: [email protected];

· на странице компании в Facebook.

Жителей области призывают воздержаться на время карантина от визитов в Центры обслуживания. Компания просит, по возможности, перенести все нестандартные вопросы, требующие личного обращения, на период после окончания карантина.