В МРЭО учли замечания «Репотрера»

Напомним, ранее мы писали “Каменчане жалуются на работу МРЭО”

20 июня 2017 года территориальный сервисный центр МВД Украины №1244 (бывш. МРЭО), который ранее находился в Каменском на ул. Тритузной (Петровского), 20, переехал в новое здание. Оно находится в пгт. Куриловка, на ул. Дружбы, 30 (мостовой переход через Днепр).

По словам руководства МРЭО переезд в новое, комфортное здание должен был в разы улучшить его работу. Но горожане были недовольны. Люди жаловались на очереди, на отсутствие телефонов (мобильного и стационарного), отсутствие книги жалоб и информационных стендов, на неработающий планшет. А главное – на туалет. Деревянный туалет на улице им не нравился, а тот, который находится в помещении, был часто закрыт.

Обо всем этом «Репортер» писал в статье «Каменчане жалуются на работу МРЭО» в номере 32 (от 09.08.2017).

После публикации в газете прошло две недели. Мы решили проверить, что изменилось в МРЭО за это время, и есть ли какие-то улучшения.

Роман Филимоненко, исполняющий обязанности начальника сервисного центра рассказал журналисту «Репортера», что изменения есть, и работу ТСЦ стараются улучшать с каждым днем.

– Информационный планшет у нас теперь работает бесперебойно, – говорит Роман Филимоненко. – Он стоит на видном для посетителей месте. Консультант, который помогает им пользоваться, всегда находится в зале. Также мы оборудовали место для курения, чтобы посетители не курили рядом с заправкой – это опасно. Нарисовали дорожную разметку, которая показывает путь на парковку на заднем дворе. Ведь многие не знают о ней и паркуются прямо на обочине дороги, что усложняет проезд транспорта по мостовому переходу. Еще стараемся контролировать парковку автомобилей самостоятельно. Я сам лично выхожу и прошу водителей загнать свои авто на задний двор.

По туалету вопрос также решен. Теперь, по словам Романа Филимоненко туалет в здании работает постоянно. Это нам подтвердили и на заправке, куда ранее ходили в туалет клиенты ТСЦ.

– После того как в МРЭО побывал журналист, к нам больше не приходили и не интересовались туалетом, – говорит Марина, младший оператор заправки. – А еще я часто вижу, как выходит мужчина и просит водителей убрать машины с обочины проезжей части. Наши клиенты раньше жаловались на то, что из-за длинной парковки автомобилей на мосту им сложно заезжать к нам на заправку. Сейчас такого уже нет.

А вот по очередям в сервисном центре ситуация пока не изменилась, и вряд ли изменится в ближайшее время. Как сообщил Роман Филимоненко, у них уволился один оператор. Поэтому нагрузка на оставшихся трех увеличится еще больше. Ведь поток клиентов в сервисном центре увеличивается с каждым днем, а операторов не хватает.

– Мы уже организовали набор кадров, – говорит Роман Филимоненко. – Надеемся, что в скором времени наш штат работников будет укомплектован, и клиентов мы станем обслуживать гораздо быстрее.

На этот раз журналисту «Репортера» удалось пообщаться с довольными клиентами ТСЦ.

– Я вижу изменения только в лучшую сторону, – говорит Анатолий, клиент ТСЦ. – По сравнению со старым зданием, здесь гораздо лучше. Даже если и приходится долго сидеть в очереди, то все равно комфортно. Работает кондиционер, просторное и светлое помещение. Операторы вежливо общаются с клиентами, помогают и подсказывают. Я доволен работой сервисного центра.