Как в Каменском мурыжили семью военнослужащего с установкой газового счетчика

Есть ли в нашем городе конкуренция на рынке газовых услуг?

Эта история длится с октября 2021 года. Именно тогда семья военнослужащего Сергея, живущего в одной из многоэтажек на улице Алтайской, обратилась на предприятие «Просвіт Сервіс» (улица Широкая, 1) с просьбой установить в квартире газовый счетчик, заплатив за это 8 тысяч грн.

Опустим подробности всей этой истории, которая длилась почти год (если описывать все, слишком длинной получится публикация). Расскажем лишь о финальной ее части, свидетелем которой журналист был во вторник, 6 сентября.

Счетчик поставим – газ не включим…

Утром того дня у входа в подъезд Сергея собрались представители «Просвіт Сервіс», «Днепропетровскгаза» и «Добробута».

Работники «Просвіт Сервіса» должны были установить счетчик; «Днепропетровскгаза» – проверить правильность установки, принять его в эксплуатацию и разрешить подачу газа на бытовые приборы этой квартиры. «Добробут» намеревался понаблюдать за всем этим процессом. Напомним, все внутридомовые сети в этажных домах (разумеется, кроме труб в квартирах) теперь на балансе управляющих компаний.

Перед началом работ выясняется, что, мол, нет еще одной бумаги – заявления на возобновление газоснабжения. Без него счетчик поставят, но газ на квартиру не дадут. Эту бумагу Сергею (или представителю фирмы «Просвіт Сервіс») газовщики предложили поехать написать на улицу Лесопильную, 8а (Центр обслуживания клиентов «Днепропетровскгаза»). Руководитель фирмы-подрядчика Светлана Прокоп заявила, что в такой бумаге нет необходимости. Что, мол, есть заключенное с «Днепропетровскгазом» дополнительное соглашение на проведение по этой квартире работ (цитируем): «пуска газа в газовое оборудование». И за эту услугу «Днепропетровскгазу», с ее слов, уже уплачены деньги. Более того, она утверждала, что знала о возможных сложностях с установкой счетчика в квартире Сергея и еще на минувшей неделе письменно обратилась к «Днепропетровскгазу», чтобы те предоставили ей (как подрядчику) все недостающие бумаги (если такие есть) и договоры на установку счетчика. «Днепропетровскгаз» ничего ей не выдал. 

Далее от находившихся возле подъезда газовщиков она потребовала, чтобы на адрес приехали представители администрации городского управления «Днепропетровскгаза», которые могли бы решить на месте эту проблему. Однако на Алтайскую никто из руководства компании ехать не собирался.

Здесь у Сергея, который до этого спокойно реагировал на ситуацию, начали сдавать нервы. Он сказал, что взял увольнительную из воинской части специально для того, чтобы сегодня поставить в своей квартире счетчик, и что история эта длиться почти год. И еще он отметил, что, мол, на фронте многие его коллеги поговаривают: после победы надо будет заняться бюрократами, которые не дают людям жить в Украине. Также от него прозвучали слова, что, мол, если его побратимы узнают, как здесь обращаются с военнослужащими, сюда сейчас приедут ветераны, участники АТО и мало тогда никому не покажется. 

Визит к руководству

С учетом того, что ситуация не решалась, а эмоции начали нарастать – журналист предложил самим поехать к руководству Горгаза. Однако когда Сергей, руководитель подрядной организации и журналист прибыли в офис газовщиков в переулке Кирпичном, выяснилось: руководства в данный момент на месте нет (так сказал охранник после того, как позвонил в приемную). Журналисту пришлось звонить в Днепр и ставить в известность пресс-службу «Днепропетровскгаза», что ситуация здесь не рядовая и уже было много эмоций…

Через пару минут в холе появился рослый мужчина (с его слов – начальник охраны), который сказал, что пропустят только одного человека (Сергея, собственника квартиры). Когда журналист попытался объяснить, что военнослужащий не настолько компетентен в газовом законодательстве и что было бы правильно разрешить зайти и прессе, и представителю фирмы-подрядчика – его силой вывели за ограждение.

Сергея действительно пустили, а через 10-15 минут он вышел с такой информацией. Общался он, по его словам, с Александром Удалым, главным инженером (получается, он был в здании, а не на объекте, как утверждала охрана). Ему подтвердили, что счетчик сегодня примут в эксплуатацию, но газ пустят только после подачи упомянутой бумаги (о ней мы говорили выше). Это, со слов А. Удалого, предусмотрено законодательством и не потребует от Сергея никаких дополнительных затрат.

К середине дня журналисту прислали фото, на котором в упомянутой квартире был установлен счетчик и пломбы (то есть газа нет).

Что вообще происходит: мнение подрядной организации

Светлана Прокоп, директор «Просвіт Сервіса», сообщила журналисту, что ситуация по задержке с установкой счетчика в квартире Сергея – случай не единичный. Она утверждает, что «Днепропетровскгаз», пользуясь тем, что государство дало этой организации монопольное право на проведение определенного вида технологических работ в газовой сфере, умышленно затягивает обслуживание ее клиентов. Делается это, как она считает, чтобы выжить ее фирму с рынка услуг по установке счетчиков, обслуживанию газовых приборов, трубопроводов и т. д. Причина простая – цены у нее ниже, и она создает «Днепропетровскгазу» ненужную конкуренцию.

Еще Светлана Прокоп настаивает: фактически ее клиента Сергея (кстати, и других тоже) «Днепропетровскгаз» заставляет дважды оплачивать услугу пуска газа, назвав этот вид работы разными терминами: «пуск газа в газовое оборудование» и «возобновление газоснабжения». С. Прокоп намерена выполнить незаконные (по ее мнению) требования «Днепропетровскгаза», а затем направить материалы в НКРЭ КУ и Антимонопольный комитет. Кстати, директор «Просвіт Сервіса» сообщила еще одну деталь: весной этого года сотрудница «Днепропетровскгаза» связывались с женой Сергея и предлагала перезаключить договор на установку счетчика именно с «Днепропетровскгазом» (т. е. отказаться от услуг «Просвіт Сервіса», который уже фактически начал выполнять работы). В интервью журналисту супруга Сергея подтвердила данную информацию. 

Комментарий «Днепропетровскгаза» (приводим текст без изменений):

АТ «Дніпропетровськгаз» категорично не згоден з позицією підрядника та наголошує, що працює відповідно до норм чинного законодавства, а підрядник, у свою чергу, перешкоджає оператору ГРМ виконувати його законні обов’язки. А саме не надає доступ до помешкання замовника послуг зі встановлення лічильника газу тим самим унеможливлює виконання робіт у необхідні терміни.

Разом з тим, зазначаємо, що у разі виникнення у замовника будь-яких запитань щодо послуг оператора ГРМ, враховуючи і процедуру встановлення приладу обліку газу, необхідно звернутись до 104.ua Клієнтського простору, де персональний менеджер допоможе максимально швидко та професійно їх вирішити.

От автора. Вряд ли стоит доказывать, что отсутствие конкуренции зачастую оборачивается для потребителей бесправием перед монополистом и высокими ценами. Редакция намерена следить за данной ситуацией и в дальнейшем.

Обратите внимание на указатели «УКР» и «РУС» возле логотипа «Наш Репортер» – информация на сайте доступна на украинском и русском языках.

Также читайте:

 Все тарифы на коммуналку для жителей Каменского за август 2022 года

С 1 сентября новые банковские реквизиты при оплате за свет: важное дополнительное разъяснение