Усиление карантина: топ-5 вопросов о поставке электроэнергии

Понедельник, 06/04/2020 - 14:00 14

Жители Днепропетровщины могут получить консультацию на сайте компании, через её страницу в Facebook, электронную почту, по телефону контакт-центра или дополнительным номерам энергоофисов.

Электропоставщик YASNO рассказал, какие обращения поступают от клиентов в период карантина, и ответил на самые распространенные вопросы.

Мы придерживаемся карантинных мероприятий, выходим из дома в случае крайней необходимости. Как оплатить коммунальные услуги?
Рассчитаться за электроэнергию можно без визита в отделение банка или Укрпочты. Со своего компьютера или смартфона воспользуйтесь личным кабинетом на сайте yasno.com.ua, мобильным приложением Dnipro YASNO, интернет-банкингом (ПУМБ Online, Приват24 и др.) или платежными системами (iPay, Portmone, PayHub т.д.).

Мои родные не пользуются интернетом. Как им передать показания электросчетчика?
Помогите пожилым людям в этом вопросе. Подключите к своему Личному кабинету несколько лицевых счетов. Тогда вы сможете передавать показания и оплачивать счета за своих родителей и родных старшего возраста.
Однако, даже без входа в Личный кабинет, сообщить данные прибора учета можно на главной странице сайта YASNO, нажав кнопку «Передать показания счетчика».
Кроме того, поставщик YASNO принимает показания по телефону (056/067/050) 770-11-55. Нажав цифру «3», это можно сделать через автоответчик без соединения с оператором.

Изменились ли тарифы на электроэнергию на время карантина? Продолжает ли действовать «ночной» тариф для владельцев двузонных счетчиков?
Тарифы для населения устанавливаются государством и остаются без изменений. Владельцы двузонных счетчиков, как и раньше, могут платить вдвое меньше за электроэнергию, потребляемую с 23:00 до 7:00. Заказать энергоэффективный набор Розумний Watt с двузонным счетчиком теперь можно со скидкой 15%. Услуга замены счетчика, которая входит в набор, будет предоставлена после завершения карантина.

Если дома пропал свет, как решить вопрос и к кому обратиться?
Напоминаем, что по вопросам отсутствия электроэнергии, аварийных отключений, ремонта электросетей, нестабильного напряжения необходимо обращаться к оператору системы распределения, к сетям которого подключен дом. В Днепропетровской области это «ДТЭК Днепровские электросети», «ЧАО «ПЭЭМ «Центральная энергетическая компания» (ЦЭК), АО «Укрзалізниця». Их контакты размещены на сайте YASNO.

Я владелец бизнеса. Как предоставить поставщику акт об использованной электроэнергии, если энергоофисы приостановили очный прием клиентов? Юридические клиенты могут получить весь спектр услуг дистанционно. Общение со специалистами YASNO происходит по телефону и электронной почте, которые дополнительно выделены для каждого энергоофиса. Клиентам, которые не имеют возможности отправить акты об использованной электроэнергии на email, счета будут сформированы на основе среднесуточного потребления.

Теги: КОММУНАЛКА|ОБЩЕСТВО|СЛАЙДЕР

Читайте главные новости nashreporter.com в социальных сетях FacebookTelegram