Как на Днепропетровщине будут развивать сферу админуслуг

вт, 03/02/2021 - 13:09
Автор: Администратор
Как на Днепропетровщине будут развивать сферу админуслуг

В области утвердили обновленную Программу развития и поддержки сферы предоставления админуслуг. Она будет действовать до 2023 года.

В планах - тренинги для работников ЦПАУ, комплексный мониторинг качества от «тайных покупателей», запуск чат-ботов. Об этом сообщила заместитель директора департамента экономического развития Днепропетровской ОГА Елена Личманенко.

«Хотим достичь европейского уровня обслуживания в ЦПАУ Днепропетровщины. Чтобы качество предоставления админуслуг было на высшем уровне. Поможет в этом обновленная программа», - отметила Елена Личманенко.

В приоритете - обучение сотрудников ЦПАУ. Планируют запустить онлайн-курсы по основам языка жестов - с обязательными экзаменами и вручением сертификатов.

Среди других тем обучения - мотивация, организация командной работы, формирование корпоративной культуры. А еще - тренинги по домедицинской помощи.

«ЦПАУ - места массового скопления людей. За сутки их посещают более 3,5 тыс. жителей области. Ситуации могут возникнуть разные. Поэтому сотрудники должны уметь оказывать первую домедицинскую помощь», - сказала Елена Личманенко.

Еще один приоритет программы - развитие информационных ресурсов Единой сети ЦПАУ Днепропетровской области. Для этого будут создавать чат-боты и мобильные приложения.

А еще проведут комплексный мониторинг качества. В частности - выездной. «Тайные покупатели» посетят ЦПАУ в громадах и оценят обслуживание.

На воплощение программы в областном бюджете предусмотрели 2,3 млн грн.

Читайте главные новости nashreporter.com в социальных сетях Facebook, Telegram, Twitter

Новости партнеров