Актуальная информация: в Yasno ответили на популярные вопросы об электроэнергии в период войны

Как передавать показания счетчика, если выехали из дома? Оплачивать ли электроэнергию в условиях военного времени?

На эти и другие популярные вопросы ответили в пресс-службе поставщика YASNO.

1. Следует ли передавать показания электросчетчика во время войны?

Да, передавать показания счетчика нужно ежемесячно, чтобы платить только за фактически потребленную электроэнергию. Это можно сделать через:

• Личный кабинет;
• Форму на сайте YASNO (без регистрации);
• Чат-бот в Viber;
• страницу в Facebook;
• мобильное приложение;
• контакт-центр по номерам: (050/093/067/056) 770-11-55.

2. Выехали из дома на период войны, а платежки с суммами к оплате приходят. Почему так?

Если клиенты вовремя не сообщают показания счетчика, то начисления могут производиться на основе данных о среднесуточном потреблении. Тогда финальная сумма к оплате будет отличаться от суммы фактически использованной электроэнергии. Чтобы произвести перерасчет, следует передать актуальные показания счетчика.

3. Что делать, если снять показания счетчика физически нельзя?

Если нет возможности предоставить актуальные показания счетчика, то передавайте данные, которые вы фиксировали в последний раз.

4. Нужно ли оплачивать электроэнергию во время войны?

Своевременная оплата электроэнергии – это стабильная работа генерирующих предприятий, закупка материалов для восстановления сетей, оплата труда энергетикам, которые с риском для жизни ремонтируют поврежденные энергообъекты. Поэтому поставщик призывает всех клиентов по возможности продолжать оплачивать счета в военное время.

5. Как оплатить счет за свет, если выехали в другую область или другую страну?

Рассчитаться за свет можно онлайн: через формы на сайте – оплата по адресу и оплата по лицевому счету, а также в “Личном кабинете”, Viber-боте YASNO-online, мобильном приложении, через электронный счет, который в email/viber/sms-сообщении поступит клиентам, чьи контакты находятся в базе поставщика, в интернет-банкинге и платежных сервисах или в отделениях банков. 

Читайте также: YASNO запустил обновленное мобильное приложение для жителей Днепропетровщины