Как узнать, почему в доме исчез свет и когда его вернут

Как жителям Днепропетровщины сообщить о проблемах с электричеством или получить информацию о сроке возобновления электроснабжения.

На время военного положения в "ДТЭК Днепровские электросети" вынуждены закрыть раздел своего сайта, содержащий информацию об аварийных отключениях электроэнергии в области. Это требование государства для обеспечения безопасности граждан и критической инфраструктуры.

Тем не менее, у потребителей остаются другие способы коммуникации с компанией по электроснабжению. В частности, это:

1. Чат-боты в Viber или Telegram, где можно сообщить об отсутствии электроснабжения и узнать сроки возврата света в доме.

2. Страница "ДТЭК Днепровские электросети" в Facebook. Здесь можно отправить в приватные сообщения запрос об отсутствии тока и получить необходимую поддержку.

3. Телефонная связь. Позвонив по телефонам +38 (056/066/067/063) 790-99-00, 0-800-301-497, клиенты могут оставить заявку и узнать информацию о проблемах с электроснабжением.

В компании обращают внимание, что перед тем, как сообщить о проблеме с электроснабжением, потребителю сначала следует самостоятельно выяснить, где именно исчезло электричество. Если только в отдельной квартире или частном доме, то это зона ответственности ее владельца. Если в части квартир многоэтажки, то следует обращаться к обслуживающей компании (ОСМД, управляющая компания и т. д.) – обслуживание и ремонт внутридомовых сетей относится к их зоне ответственности.

В случае если электроснабжение исчезло во всей многоэтажке, в нескольких домах или в целом районе, его восстановлением будет заниматься "ДТЭК Днепровские электросети". Именно оператор системы распределения отвечает за электроснабжение домов клиентов. На место аварии выедут специалисты компании, выяснят причины обесточивания и возобновят электроснабжение домов или помогут сделать это обслуживающим компаниям, если проблемы окажутся именно на их сетях.

Источник: "ДТЭК Днепровские электросети"

Теги

Днепровские электросети