Показания электросчетчика у жителей Днепропетровщины принимает голосовой робот

пт, 05/28/2021 - 11:26
Автор: Администратор
Показания электросчетчика у жителей Днепропетровщины принимает голосовой робот

Для своевременной передачи показаний оператору системы распределения и корректного определения фактического объема потребления, энергопоставщик рекомендует жителям Днепропетровщины фиксировать и передавать показания счетчика начиная за два дня до конца месяца и до 2 числа (включительно) месяца, следующего за расчетным.

Например, передать показания можно по телефону через голосового робота.

Чтобы связаться с автоматическим сервисом приема показаний счетчиков, клиенту достаточно:

• позвонить в контакт-центр YASNO по телефонам (056/050/067) 770 11 55;

• выбрать в голосовом меню пункт 1 «Поставка электроэнергии»;

• прослушать информацию о действующих тарифах и перейти к пункту 3 «Внесение показаний»;

• нажать «2», чтобы передать показания в автоматическом режиме, и выбрать язык;

• если клиент совершает звонок с номера телефона, по которому закреплен лицевой счет, тогда лицевой счет будет идентифицирован автоматически и его необходимо лишь подтвердить. В противном случае клиенту необходимо четко и разборчиво по одной цифре назвать лицевой счет;

• назвать показания электросчетчика, когда робот предложит это сделать;

• подтвердить показания, ответив «Да» или «Нет».

В случае успешного внесения показаний клиенту будет отправлено SMS или Viber-сообщение. Если робот не может распознать произнесенные цифры, не совпадает лицевой счет или возникла любая другая проблема, звонок клиента сразу будет переадресован на оператора. Для этого не нужно прерывать его и повторно звонить - все происходит автоматически.

«Каждый житель Днепропетровщины может выбрать наиболее удобный для себя способ передачи показаний электросчетчика дистанционно. Не обязательно идти в энергоофис или к терминалу, даже если вы не пользуетесь интернетом. Достаточно лишь позвонить в контакт-центр и назвать необходимые цифры роботу. Кроме голосового бота клиенты могут быстро и легко сообщить показания в Личном кабинете, через форму быстрой передачи показаний на сайте через чат-бота в Viber», - рассказал директор YASNO в Днепропетровской области Юрий Федько.

Читайте главные новости nashreporter.com в социальных сетях Facebook, Telegram, Twitter

Новости партнеров