Жителям Каменского разъяснили ситуацию с персональными данными в документах от газовиков

Недавно в одной из групп в соцсетях появился пост такого содержания:

Аналогичная информация стала поступать и от других читателей.

Информация Днепропетровского филиала «Газсети»

В комментарии «Нашему Репортеру» в пресс-центре данного оператора газораспределительных сетей (далее – ГРС, напомним, приступил к исполнению обязанностей с 1 октября 2023 г., до этого жителей обслуживал «Днепропетровскгаз») журналисту сообщили, что оказывать услуги потребителям имеют право только на договорных условиях.

Текст публичного типового договора размещался в официальной областной прессе, также он есть на сайте компании (https://dnp.grmu.com.ua/).

По законодательству потребитель, чтобы подтвердить свое согласие с условиями данного договора, обязан подписать документ под названием «заявление-присоединение». В нем указаны реквизиты сторон (данные оператора ГРС и конкретного потребителя, на которого открыт лицевой счет). Перечень обязательных для такого документа данных (в том числе и персональных) регламентирован законодательством.

Как рассказали журналисту, в настоящий момент сотрудники «Газсети» осуществляют доставку потребителям «заявлений-присоединений» (именно в них есть персональные данные, а не в счетах).

В пресс-центре подчеркнули, что бланк «заявления-присоединения» изготовлен типографским способом, персональные данные размещены так, чтобы эта информация была внутри конверта.

С сотрудниками предприятия проведен инструктаж о вручении подобных документов либо лично в руки, либо в персональные почтовые ящики.

В дальнейшем эта работа скорее всего будет продолжена с помощью услуг Укрпочты. По каждому случаю (если такие имеют место) не персонального вручения (или не в персональный почтовый ящик) в Днепропетровском филиале «Газсети» обещают проводить проверку (и уже проводили).

Подать жалобу на неперсональную доставку бланков «заявлений-присоединений» по телефону можно следующим образом:
1) позвонить в контакт-центру ГК «Нефтегаз Украины» по номерами:
– 066-300-2-888 (Vodafone),
– 098-300-2-888 (Kyivstar),
– 093-300-2-888 (Lifecell),
– 057-708-01-87 (Укртелеком), 056-747-36-35 (Укртелеком).
2) нажать цифру «8», дождаться оператора ГК «Нефтегаз Украины» и попросить соединить с оператором Днепропетровского филиала «Газсети».

Что следует знать потребителю

Нормы законодательства выполнять необходимо и «Заявление-присоединение» надо подписать каждому потребителю. При этом горожанам стоит помнить (и это подтвердили представители пресс-центра «Газсети» в разговоре с журналистом):
– отсутствие подписанного «заявления-присоединения» не есть основанием для того, чтобы прекратить поставлять потребителю услугу (т.е. – без газа из-за отсутствия этой бумаги Вас не оставят);
– по закону пользование услугой, либо ее оплата – юридически является фактом, подтверждающим, что потребитель согласился с условиями договора и к нему присоединился (т.е. если потребитель просто пользуется газом или оплатил за услугу распределения в октябре 2023 года – он фактически уже присоединился к договору с новым оператором Днепропетровским филиалом «Газсети»);
– процедура подписания «заявления-присоединения» реально больше нужна оператору ГРС для сверки данных потребителей (закон этому газовиков обязывает).

Официальная информация Днепропетровского филиала «Газсети»: как получить бланк «заявления-присоединения» и куда его отправлять

Де можна отримати заяву-приєднання?

1. Знайти документ на внутрішньому боці жовтневої друкованої квитанції за розподіл газу.
2. Відвідати Центр обслуговування клієнтів за місцем проживання, де фахівці роздрукують заяву для вас.
3. Якщо споживач з якихось причин не отримав заяву-приєднання – знайти її шаблон на офіційному сайті компанії https://dnp.grmu.com.ua/ у розділі «Важлива інформація» — «Побутовим споживачам» та завантажити його.

Як передати заяву до оператора ГРМ, а саме – Дніпропетровської філії «Газмережі»?

1. Надіслати на поштову адресу компанії: м. Дніпро, 49000, вулиця Шевченка, 2;
2. Залишити у спеціальній скриньці у найближчому Центрі обслуговування клієнтів на Дніпропетровщині;
3. Передати контролеру під час його чергового візиту до вашої оселі.
4. Якщо завантажуєте шаблон заяви з сайту: роздрукувати файл, заповнити самостійно, відсканувати або зробити чітке фото та відправити на електронну адресу Дніпропетровської філії «Газмережі»: [email protected].

Игорь Кузьминский

 

Также читайте: Несколько жилмассивов Каменского на двое суток останутся без воды