Мешканцям Кам’янського роз’яснили ситуацію з персональними даними в документах від газовиків

Нещодавно в одній із груп у соцмережах з’явився пост такого змісту:

Аналогічна інформація почала надходити від інших читачів.

Що кажуть у Дніпропетровському філіалі «Газмережі»

В коментарі «Нашому Репортеру» в пресцентрі цього оператора газорозподільних мереж (далі – ГРМ, нагадаємо, приступив до виконання своїх обов’язків з 1 жовтня 2023 р., до цього обслуговував мешканців «Дніпропетровськгаз») журналісту повідомили, що надавати послуги споживачам мають право тільки на договірних умовах.

Текст публічного типового договору розміщався в офіційній обласній пресі, також він є на сайті компанії (https://dnp.grmu.com.ua/).

За законодавством споживач, щоби підтвердити свою згоду з умовами цього договору, зобов’язаний підписати документ під назвою «Заява-приєднання». В ньому зазначені реквізити сторін (дані оператора ГРМ та конкретного споживача, на якого відкрито особовий рахунок). Перелік обов’язкових для такого документа даних (у тому числі і персональних) регламентовано законодавством.

Як розповіли журналісту, зараз співробітники «Газмережі» здійснюють доставку споживачам «Заяв-приєднань» (саме в них є персональні дані, а не в рахунках).

В пресцентрі підкреслили, що бланк «заяви-приєднання» виготовлено типографським способом, персональні дані розміщено так, щоби ця інформація була зсередини конверта.

Зі співробітниками підприємства проведено інструктаж про вручення подібних документів або особисто в руки, або в персональні поштові скриньки.

В подальшому ця робота, скоріш за все, буде проводитися за допомогою послуг “Укрпошти”. Щодо кожного випадку (якщо такий буде мати місце) не персонального вручення (чи не в персональну поштову скриньку) в Дніпропетровській філії «Газмережі» обіцяють проводити перевірку (і вже проводять).

Надати скаргу стосовно неперсональної доставки бланків «заяв-приєднань» по телефону можна наступним чином:
1) зателефонувати в контакт-центр ДК «Нафтогаз України» на номери:
– 066-300-2-888 (Vodafone),
– 098-300-2-888 (Kyivstar),
– 093-300-2-888 (Lifecell),
– 057-708-01-87 (Укртелеком), 056-747-36-35 (Укртелеком);
2) натиснути цифру «8», дочекатися оператора ДК «Нафтогаз України» та попросити з’єднати з оператором Дніпропетровського філіалу «Газмережі».

Що варто знати споживачам

Норми законодавства виконувати потрібно, і «Заява-приєднання» має бути підписана кожним споживачем. При цьому містянам варто пам’ятати (і це підтвердили в пресцентрі «Газмережі» в розмові з журналістом):
– відсутність підписаної «Заяви-приєднання» не є підставою, щоби припиняти надання споживачам послуг (тобто без газу через відсутність цього документа вас не залишать);
– за законом, користування послугою або її оплата – юридично є фактом, який підтверджує, що споживач погодився з умовами договору і до нього приєднався (тобто якщо споживач просто користується газом або сплатив за послугу розподілу в жовтні 2023 року – він фактично вже приєднався до договору з новим оператором Дніпропетровським філіалом «Газмережі»);
– процедура підписання «Заяви-приєднання» реально більше потрібна оператору ГРМ для звіряння даних споживачів (закон газовиків зобов’язує).

Інформація Дніпропетровського філіалу «Газмережі» про те, як отримати бланк «Заяви-приєднання» і куди його відправляти

Де можна отримати заяву-приєднання?

1. Знайти документ на внутрішньому боці жовтневої друкованої квитанції за розподіл газу.
2. Відвідати Центр обслуговування клієнтів за місцем проживання, де фахівці роздрукують заяву для вас.
3. Якщо споживач з якихось причин не отримав заяву-приєднання – знайти її шаблон на офіційному сайті компанії https://dnp.grmu.com.ua/ у розділі «Важлива інформація» — «Побутовим споживачам» та завантажити його.

Як передати заяву до оператора ГРМ, а саме – Дніпропетровської філії «Газмережі»?

1. Надіслати на поштову адресу компанії: м. Дніпро, 49000, вулиця Шевченка, 2.
2. Залишити у спеціальній скриньці у найближчому Центрі обслуговування клієнтів на Дніпропетровщині.
3. Передати контролеру під час його чергового візиту до вашої оселі.
4. Якщо завантажуєте шаблон заяви з сайту: роздрукувати файл, заповнити самостійно, відсканувати або зробити чітке фото та відправити на електронну адресу Дніпропетровської філії «Газмережі»: [email protected].

Ігор Кузьминський

Також читайте: Декілька житлових масивів Кам’янського на дві доби залишаться без води