Жителям Каменского: как происходит возобновление электроснабжения после отключения его за долги

В Днепропетровской области продолжаются отключения клиентов-должников, которые не уладили вопрос задолженности за потребленную электроэнергию. Как происходит возобновление электроснабжения после отключения его за долги, сообщили в пресс-службе YASNO.

За период действия моратория на отключение электроэнергии за долги жители Днепропетровщины накопили более 1,4 млрд грн долгов.

В связи с изменениями в постановлении КМУ (смотрите по ссылке), которое регулирует вопрос оплаты жилищно-коммунальных услуг во время военного положения, поставщики, в том числе YASNO, с января этого года могут приостанавливать/полностью останавливать поставки электроэнергии в случае несвоевременной и /или неполной оплаты предоставленных услуг.

Тем клиентам, которые полностью проигнорировали обращение поставщика касательно уплаты задолженности, может быть прекращено электроснабжение.

Чтобы возобновить электроснабжение после приостановки его за долги, клиентам-должникам необходимо:

1. Уплатить задолженность за потребленную электроэнергию в полном объеме.

Проверить сумму долга можно в мобильном приложении или в личном кабинете YASNO.

2. Загрузить бланк заявления на восстановление электроснабжения, заполнить и добавить фото/скан квитанции об оплате задолженности и предоставить их удобным способом с помощью онлайн-сервисов YASNO или посетив энергоофисы компании.

Важно помнить, что средства на счет поставщика засчитываются в течение 3 банковских дней, но если оплата проведена через личный кабинет и поступление средств уже в нем отображено, то соответствующее фото квитанции добавлять не нужно. Для быстрой коммуникации через онлайн-сервисы в обращении обязательно необходимо указать контактный номер телефона и электронный адрес (имейл) и указать тему обращения как “Відключення”.

3. В ответ на обращение клиент получит счет для оплаты услуг восстановления электроснабжения. После получения счета его необходимо оплатить и отправить квитанцию об оплате на тот же электронный адрес, с которого он поступил или предоставить в энергоофис. Обратите внимание: счет имеет другие реквизиты для оплаты, их нужно ввести, это не те реквизиты, которые используются для оплаты потребленной электроэнергии.

Только после уплаты в полном объеме долга и счета за восстановление услуг по подключению поставщик передаст заявку на подключение оператору системы распределения, к сетям которого подключен ваш дом, и который непосредственно в течение 3 рабочих дней в городах и 5 рабочих дней в сельской местности подключит квартиру. к электроснабжению.

“Щоб уникнути ситуацій з відключення та повторного підключення достатньо вчасно, до 20 числа щомісяця, та у повному обсязі сплачувати за спожиту електроенергію. Пам’ятайте, електроенергія такий самий товар, як і інші, котрі ви звикли купувати у магазині. Ви ж не берете товар у магазині і не виходите просто так, а сплачуєте. Так само і з електроенергію, ви користуєтесь нею, то ж маєте за неї сплатити. Якщо не сплачували довгий час і борг значний і відсутня можливість сплатити усю суму одразу, звертайтесь до постачальника та укладайте графіки, за якими зможете поступово сплатити заборгованість”, – сказал Сергей Коваленко, генеральный директор YASNO.

Если клиент не согласен с указанным объемом потребленной электроэнергии и суммой выставленной задолженности, он может обратиться для сверки и осуществления перерасчета. Такие обращения рассматриваются в индивидуальном порядке. Необходимый перечень документов опубликован на сайте yasno.com.ua.

Читайте также: Все тарифы на коммуналку для жителей Каменского за январь 2024 года