Мешканцям Кам’янського: як відбувається відновлення електропостачання після призупинення його за борги

На Дніпропетровщини тривають відключення клієнтів-боржників, котрі не владнали питання заборгованості за спожиту електроенергію. Як відбувається відновлення електропостачання після призупинення його за борги, повідомили в пресслужбі “YASNO”.

За період дії мораторію на відключення електроенергії за борги мешканці Дніпропетровщини накопичили понад 1,4 млрд грн боргів. 

У зв’язку зі змінами до постанови КМУ (дивіться за посиланням), яка регулює питання оплати житлово-комунальних послуг під час воєнного стану, постачальники, в тому числі YASNO, із січня цього року можуть призупиняти/повністю зупиняти постачання електроенергії у випадку несвоєчасної та/або неповної оплати наданих послуг.

Тим клієнтам, котрі повністю проігнорували звернення постачальника щодо сплати заборгованості, може бути припинено електропостачання.

Щоб відновити електропостачання після призупинення його за борги, клієнтам-боржникам необхідно:

1. Сплатити заборгованість за спожиту електроенергію у повному обсязі.

Перевірити суму боргу можна в мобільному застосунку або в особистому кабінеті “YASNO”.

2. Завантажити бланк заяви на відновлення електропостачання, заповнити та додати фото/скан квитанції про оплату заборгованості та надати їх зручним способом за допомогою онлайн-сервісів YASNO або завітавши до енергоофісів компанії.

Важливо пам’ятати, що кошти на рахунок постачальника зараховуються протягом 3 банківських днів, але якщо оплата здійснена через особистий кабінет і надходження коштів вже в ньому відображено, то відповідне фото квитанції додавати не потрібно. Для швидкої комунікації через онлайн-сервіси у зверненні обов’язково необхідно вказати контактний номер телефону та електронну адресу (імейл) та зазначити тему звернення як “Відключення”.

3. У відповідь на звернення клієнт отримає рахунок для оплати за послуги відновлення електропостачання. Після отримання рахунка його необхідно сплатити і надіслати квитанцію про оплату на ту ж саму електронну адресу, з якої він надійшов або надати до енергоофісу. Зверніть увагу: рахунок має інші реквізити для оплати, їх потрібно ввести, це не ті реквізити, що використовуються для оплати спожитої електроенергії.

Лише після сплати у повному обсязі боргу і рахунку за відновлення послуг з підключення, постачальник передасть заявку на підключення оператору системи розподілу, до мереж котрого підключений ваш будинок, та котрий безпосередньо протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості здійснить підключення помешкання до електропостачання.

“Щоб уникнути ситуацій з відключення та повторного підключення достатньо вчасно, до 20 числа щомісяця, та у повному обсязі сплачувати за спожиту електроенергію. Пам’ятайте, електроенергія такий самий товар, як і інші, котрі ви звикли купувати у магазині. Ви ж не берете товар у магазині і не виходите просто так, а сплачуєте. Так само і з електроенергію, ви користуєтесь нею, то ж маєте за неї сплатити. Якщо не сплачували довгий час і борг значний і відсутня можливість сплатити усю суму одразу, звертайтесь до постачальника та укладайте графіки, за якими зможете поступово сплатити заборгованість”, – сказав Сергій Коваленко, генеральний директор YASNO.

У разі, якщо клієнт не згоден із вказаним обсягом спожитої електроенергії та сумою виставленої заборгованості, він може звернутись для звіряння та здійснення перерахунку. Такі звернення розглядаються в індивідуальному порядку. Необхідний перелік документів опубліковано на сайті yasno.com.ua.

Читайте також: Усі тарифи на комуналку для споживачів Кам’янського за січень 2024 року