Когда абоненту могут отказать в переносе номера к другому мобильному оператору

Список причин ограничен, но они есть.

В соцсетях часто встречаются публикации недовольных потребителей, которые жалуются на своего мобильного оператора (высокие тарифы, плохое качество телефонной связи и т. п.). Многие выражают готовность сменить оператора связи, но, мол, жаль своего номера телефона (особенно если им пользуются не первый год).

Напомним, что с 2019 года в Украине можно переходить от одного мобильного оператора к другому с сохранением своего номера. Эта услуга называется MNP (Mobile Number Portability – полный перенос номера, далее ППН). Те, кто ею воспользуются, получают новую SIM-карту уже того оператора, к которому решили перейти. При этом номер на этой новой симке – останется «прежний» (тот, что был у предыдущего оператора).

Напомним, что процедура такого перехода достаточно проста 

Шаг первый (подробней – здесь) – зарегистрировать собственный мобильный номер у действующего оператора, то есть «привязать» номер телефона к паспортным данным. Это можно сделать онлайн или в офисе оператора.

Шаг второй – обращение к новому мобильному оператору. Имея зарегистрированный номер мобильного, можно обращаться с заявлением (онлайн или через официальное представительство) к тому мобильному оператору, услугами которого хотите пользоваться, дождаться его обработки и получить новую SIM-карту.

Новая SIM-карта обычно выдается операторами в течение недели.

Теперь абоненты, которые позвонят по телефону, будут получать голосовое сообщение с информацией о том, что этот номер обслуживается другим мобильным оператором.

Основания для отказа в получении ППН

Есть обстоятельства, при которых абонент не сможет воспользоваться услугой переноса номера. Их перечень указан на сайте (оригинал – здесь) Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и предоставления услуг почтовой связи.

Вот эти пункты:

• абонент, планирующий получать электронные коммуникационные услуги без заключения договора в письменной форме, не подал поставщику-получателю заявление об идентификации в соответствии с Порядком идентификации конечных пользователей;
• абонент, планирующий получать электронные коммуникационные услуги на основании заключенного в письменной форме договора, вступающего в силу в момент завершения переноса номера, не заключил договор с поставщиком-получателем;
• право пользования номером, на перенос которого подано заявление, принадлежит другому лицу, или если по основаниям, определенным законодательством, по этому номеру прекращено предоставление услуг абоненту, заявляющему о желании его перенести;
• обезличенным абонентом мобильной связи не подтверждено право пользования номером, на перенос которого подано заявление, и/или не подтверждено согласие на получение ППН;
• абонент, желающий перенести номер, во время переноса номера подал заявление о переносе этого номера другому поставщику-получателю;
• после последнего переноса номера до даты следующего желаемого переноса, указанного в заявлении на ППН, не прошло 30 календарных дней;
• абонентом в заявлении о переносе номера указаны неполные и/или недостоверные данные;
• поставщик-получатель не обеспечивает предоставление услуг в населенном пункте, где абонент планирует получать услуги с использованием перенесенного номера;
• в пределах территории географической зоны нумерации, в которой находится номер абонента, подавшего заявление на перенос, не обеспечивается процедура установления внутризоновых соединений с использованием семизначных зоновых номеров в соответствии с Планом перехода на перспективную систему нумерации телефонной сети общего пользования Украины;
• номер сети фиксированной связи обслуживается аналоговой коммутационной станцией или коммутационной станцией, не обеспечивающей информационный обмен с ЛБД, ЦБД, что подтверждается сообщением администратора;
• отсутствует техническая возможность организации новой абонентской линии поставщиком.

Куда жаловаться

Если на этапе регистрации или получения новой SIM-карты ваши права нарушены, обращайтесь в упомянутую Национальную комиссию (г. Киев) на номер +380 44 202 00 81.

Звонить можно по средам с 11:00 до 13:00.

Источник информации: сайт Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и услуг почтовой связи.

Игорь Кузьминский

Также читайте: 

Телефоны служб такси города Каменское

С 2025 года произойдут серьезные изменения в страховании гражданской ответственности автовладельцев