Жители Каменского в ноябре получили платежки с долгами. Выяснились подробности

Предприятие, которое оказывает услуги, предлагает абонентам проверить начисления за прошедшие периоды.

Напомним, суть проблемы такова. В начале ноября в приложении “Приват24” у немалого количества горожан появился долг перед ООО «ІНТРА.КОМ» за телекоммуникационные услуги.

Редакция выяснила, что речь идет о кабельном телевидении. По состоянию на 11 ноября располагаем официальным заявлением ООО «ІНТРА.КОМ» с позицией компании по расчетам за услуги (публикуем текст без изменений):

“У зв’язку з численними зверненнями мешканців м. Кам’янське стосовно появи у додатку «Приват-24» заборгованостей за послуги кабельного телебачення, ТОВ «ІНТРА.КОМ» офіційно повідомляє наступне.

Протягом початку листопада у розділі комунальних платежів у частини абонентів могли відобразитися борги за послуги кабельного телебачення, надані у минулі періоди.

ТОВ «ІНТРА.КОМ» звертається до абонентів із проханням перевірити нарахування за минулі періоди за кабельне телебачення.

Компанія наголошує, що відкрита до індивідуальної перевірки кожного випадку. У разі виникнення сумнівів щодо нарахувань або якщо абонент вважає, що послугами кабельного телебачення не користувався, фахівці ТОВ «ІНТРА.КОМ» готові провести детальну звірку.

Для перевірки необхідно надати:
• адресу підключення;
• номер особового рахунку.

Після опрацювання запиту компанія надасть заявнику офіційну відповідь.

Контакти для звернень:
ТОВ «ІНТРА.КОМ» (м. Кам’янське)
Адреса: пр. Нескорених (Перемоги), 16
Телефони: 098-, 099-, 063-734-44-44

ТОВ «ІНТРА.КОМ» високо цінує довіру мешканців міста та підкреслює свою готовність до відкритої комунікації, повної прозорості нарахувань та оперативного вирішення кожного звернення”.

От редакции. Как видим, в этой ситуации речь не идет о технической ошибке (тем более никаких претензий здесь нет к «ПриватБанку»). Как понял журналист, информация о задолженности появилась после того, как поставщик услуг кабельного телевидения провел организационные мероприятия по упорядочению данных по расчетам.

Как удалось выяснить, задолженность у жителей могла возникнуть:
– если потребитель действительно пользовался кабельным телевидением и не платил за услугу;
– потребитель фактически прекратил пользоваться услугой, но этот факт не зафиксировал документально;
– новые хозяева приобрели жилье с долгами предыдущих владельцев, о которых, вероятно, и не знали;
– техническая ошибка (человеческий фактор тоже нельзя исключать).

Сегодня журналист побывал по указанному в заявлении предприятия адресу. Некоторые жители уже пришли в офис компании, чтоб уточнить свои расчеты (на фото).

Безусловно, ситуация неприятная и определенной части жителей создаст дополнительные хлопоты. Особое возмущение могут вызвать такие случаи (если они действительно будут – прим. редакции), когда квитанции с неуплаченными суммами получат жители, никогда кабельным телевидением не пользовавшиеся и не покупавшие жилья с долгами.

Игорь Кузьминский