Жителі Кам’янського в листопаді отримали платіжки з боргами. З’ясувалися подробиці

Надавач послуг пропонує абонентам перевірити нарахування за минулі періоди.

Нагадаємо, що суть проблеми така. На початку листопада у додатку “Приват24” у чималої кількості містян з’явився борг перед ТОВ «ІНТРА.КОМ» за телекомунікаційні послуги.

Редакція з’ясувала, що мова йде про кабельне телебачення. Станом на 11 листопада маємо у розпорядженні офіційну заяву ТОВ «ІНТРА.КОМ» з позицією компанії щодо розрахунків за послуги (публікуємо текст без змін):

“У зв’язку з численними зверненнями мешканців м. Кам’янське стосовно появи у додатку «Приват-24» заборгованостей за послуги кабельного телебачення, ТОВ «ІНТРА.КОМ» офіційно повідомляє наступне.
Протягом початку листопада у розділі комунальних платежів у частини абонентів могли відобразитися борги за послуги кабельного телебачення, надані у минулі періоди.

ТОВ «ІНТРА.КОМ» звертається до абонентів із проханням перевірити нарахування за минулі періоди за кабельне телебачення.

Компанія наголошує, що відкрита до індивідуальної перевірки кожного випадку. У разі виникнення сумнівів щодо нарахувань або якщо абонент вважає, що послугами кабельного телебачення не користувався, фахівці ТОВ «ІНТРА.КОМ» готові провести детальну звірку.

Для перевірки необхідно надати:
• адресу підключення;
• номер особового рахунку.

Після опрацювання запиту компанія надасть заявнику офіційну відповідь.

Контакти для звернень:
ТОВ «ІНТРА.КОМ» (м. Кам’янське)
Адреса: пр. Нескорених (Перемоги), 16
Телефони: 098-, 099-, 063-734-44-44

ТОВ «ІНТРА.КОМ» високо цінує довіру мешканців міста та підкреслює свою готовність до відкритої комунікації, повної прозорості нарахувань та оперативного вирішення кожного звернення”.

Від редакції. Як бачимо, у цій ситуації мова не йде про технічну помилку (тим більше ніяких претензій тут немає до «ПриватБанку»). Як зрозумів журналіст, інформація про заборгованість з’явилася після того, як постачальник послуг кабельного телебачення провів організаційні заходи щодо впорядкування даних по розрахунках.

Як вдалося з’ясувати, заборгованість у мешканців могла виникнути:
– якщо споживач дійсно користувався кабельним телебаченням і не сплачував за послугу;
– споживач фактично припинив користуватися послугою, але цей факт не зафіксував документально;
– нові господарі придбали житло з боргами попередніх власників, про які, ймовірно, і не знали;
– технічна помилка (людський фактор теж не можна виключати).

Сьогодні журналіст побував за вказаною у заяві підприємства адресою. Дехто з мешканців вже прийшов в офіс компанії уточнити свої розрахунки (фото).

Безумовно, ситуація неприємна і певній частині мешканців створить додатковий клопіт. Особливе обурення можуть викликати такі випадки (якщо вони дійсно будуть – прим. редакції), коли квитанції з несплаченими сумами отримають жителі, які ніколи кабельним телебаченням не користувалися і не купували житла з боргами.

Ігор Кузьминський