В Каменском некоторые клиенты «Днепропетровскгаз Сбыта» попались на крючок

Ситуацию комментирует адвокат.

В редакцию обратилась одна из наших читательниц. У женщины переплата за услугу газоснабжения по лицевому счету бывшего поставщика (компании «Днепропетровскгаз Сбыт»; напомним: с 1 мая всех его клиентов перевели в ГК «Нефтегаз Украины»). Когда женщина обратилась на данное предприятие с просьбой вернуть ее средства – возникли сложности. Дело в том, что лицевой счет по ее домохозяйству оформлен на близкого человека, которого, к сожалению, уже нет в живых. В свое время, чтобы переоформить «лицевой», надо было менять и документы, подтверждающие право собственности на жилье. А там тоже свои проблемы (обычная житейская история). В общем, поступали долгое время так: просто исправно платили по старому лицевомут счету, который был оформлен на умершего родственника.

Вместе с тем, когда стал вопрос о возврате переплаты, в «Днепропетровскгаз Сбыте» заявили, что заявление должен писать именно собственник лицевого счета. И как теперь быть? Человек-то уже умер...

Мнение юриста

Чтобы разобраться в указанной ситуации, журналист обратился к известному адвокату Денису Монатко. Он отметил, что имеет место спор о выполнении договорных отношений относительно услуги газоснабжения. С юридической точки зрения, в нем есть две стороны: первая – компания-поставщик («Днепропетровскгаз Сбыт»); вторая физическое лицо – потребитель. По документам потребитель – это именно тот человек, на которого оформлен лицевой счет и с кем заключен соответственный договор. Другие физические лица (даже если они фактически оплачивали услугу газоснабжения) формально не имеют права претендовать на статус потребителя. А значит, не имеют и права обращаться к поставщику с вопросом о возврате средств с этого конкретного лицевого счета.

Адвокат отметил, что теоретически из данной ситуации есть два выхода. 

Первый. Реальный плательщик может собрать квитанции, где, к примеру, указана его карта, с которой регулярно совершался платеж за газ по указанному лицевому счету. Далее можно обратиться в суд с требованием обязать «Днепропетровскгаз Сбыт» вернуть неправомерно полученную выгоду. Логика здесь такая: если поставщик не принимает от реального плательщика заявления на возврат переплаты и уверяет, что плательщик не имеет отношения к лицевому счету умершего потребителя – так пусть вернет перечисленные плательщиком средства (ведь он же не предоставлял ему услугу газоснабжения).
Второй. Плательщик, который сам реально и пользовался услугой газоснабжения по данному домохозяйству, может в суде доказать, что он и был реальным потребителем (предоставив в суд свидетельства, что фактически проживает по этому адресу).  Адвокат обратил внимание, что уже есть положительная судебная практика по подобным случаям. 

Вместе с тем Денис Монатко отметил, что в ситуации, о которой рассказал наш читатель, польза от подобных исков, может быть, если сумма переплаты больше хотя бы нескольких тысяч гривен. В противном случае плательщик потратит больше своих сил, а также средств на услуги юристов, чем та сумма, которую он сможет отсудить.

Подводя итог, адвокат констатировал: в данном случае все зависит исключительно от того, какую позицию займет «Днепропетровскгаз Сбыт» (пойдет компания сама навстречу жителю или нет). Юридически человек, который оплачивал услугу по не принадлежащему ему лицевому счету, вернуть переплату без обращения в суд, не сможет.

Кстати, журналист связался с пресс-службой «Днепропетровскгаз Сбыта». Там теперь контактируют только через письменные запросы…

Следите за своими документами

В завершение нашего разговора Денис Монатко обратился к читателям с просьбой: «Уделяйте внимание состоянию важных документов, при необходимости вносите в них изменения. Не забывайте: когда дело доходит до споров, любая нестыковка данных может сыграть против вас».

Игорь Кузьминский   

Также читайте:

«Днепропетровскгаз Сбыт» обещает подавать в суд на потребителей-должников. Комментарий адвоката.

Как жителям Каменского вернуть деньги, заплаченные «Днепропетровскгаз Сбыту»