Важно: кому же платить за газ в Каменском? Ситуация требует неотложного разъяснения!

Почему нет счетов за потребленный газ в мае? Всех потребителей перевели к другому поставщику?

В редакцию стало поступать множество сообщений от читателей, где говорилось, что по какой-то причине в сервисе “личный кабинет” https://ok.104.ua/ отсутствует счет за газ, использованный в мае 2022 года.

Более того, некоторые читатели стали утверждать, что потребителей «Днепропетровскгаз Сбыта» автоматически перевели к другому поставщику (в государственную компанию «Нефтегаз Украины»).

Журналист попытался связаться с пресс-службой компании «Днепропетровскгаз Сбыт». К сожалению, ответов на волнующий многих потребителей вопрос пока не получил (редакция ждет комментариев).

Вместе с тем, чтобы добыть читателям необходимую информацию, журналист позвонил в контакт-центр «Днепропетровскгаз Сбыта» (как обычный потребитель, это не запрещено). Оператору репортер сообщил, что хочет оплатить счет за май, но самой квитанции в “личном кабинете” нет. Ответ был такой: мол, идет обновление программы, работы будут завершены 27 числа (наверное, следует понимать – июня). После этого журналист задал второй вопрос: «А правда ли, что потребителей компании «Днепропетровскгаз Сбыт» перевели к другому поставщику?» Услышав такие слова, оператор сухо ответила: «…читайте на сайте». При этом какой сайт имелся в виду – не понятно, ведь на сайте самого «Днепропетровскгаз Сбыта» журналист информации об этом не нашел.

Изменили поставщика, а людям ничего не сказали…

Журналист также зашел на сайт компании «Нефтегаз Украини». Там репортер обратил внимание на показательную информацию: 
«З 1 червня 2022 року 8,8 млн українських домогосподарств опинились в ситуації, коли їхні постачальники не можуть виконувати свою функцію. Тому тепер вони будуть отримувати газ від постачальника «останньої надії» (ПОН), функцію якого виконує Газопостачальна компанія «Нафтогаз України».

Ця інформація актуальна для клієнтів, які донедавна отримували газ від місцевих газопостачальних компаній у Вінницькій, Волинській, Дніпропетровській, Житомирській, Закарпатській, Запорізькій, Івано-Франківській, Київській, Львівській, Миколаївській, Рівненській, Сумській, Харківській, Хмельницькій, Чернівецькій та Чернігівській областях». (полный текст смотрите по ссылке).

К сожалению, информация в этом сообщении не совсем конкретная: нет четкого указания названий поставщиков газа, которые с 1 июня уже не обслуживают клиентов (понятно, что жителей Каменского в первую очередь интересует «Днепропетровскгаз Сбыт»).

Вместе с тем, чтобы разобраться в данном вопросе, журналист опять (в качестве обычного потребителя) позвонил в кол-центр. На этот раз – уже компании «Нефтегаз Украины». Представился жителем Каменского и поинтересовался: «Говорят, что клиентов компании «Днепропетровскгаз Сбыт» перевели в «Нефтегаз». Это правда?” Оператор попросил назвать так называемый «EIC код» домохозяйства (комбинация из 16 цифр и букв, начинается с цифры 56; указана в платежках за газ).

Когда оператор услышал необходимые данные, то журналист (в данном случае потребитель) узнал, что еще с 1 мая его автоматически перевели в компанию «Нефтегаз Украины» и что его домохозяйству уже присвоен лицевой счет у нового поставщика…

От редакции.  К сожалению, приходится констатировать наличие мизерной официальной информации по этому важному для потребителей вопросу. В первую очередь это касается компании «Днепропетровскгаз Сбыт». Напомним, что, согласно подпункту 13, пункта 6.2 Типового договора поставки природного газа, утвержденного постановлением НКРЭ КУ №2500 от 30.09.2015, газоснабжающая компания обязана информировать клиентов о том, что не может поставлять им газ. Причем сообщить об этом поставщик должен в течение 3 дней с даты, когда ему стало известно, что он больше не может снабжать потребителей газом.
Кстати, не будем забывать, что есть клиенты, у которых есть переплата. Как быть с ними? 

Редакция продолжает следить за данной темой и намерена опубликовать официальный комментарий «Днепропетровскгаз Сбыта» (в компании пообещали предоставить его 16 июня).

Игорь Кузьминский

Читайте продолжение: Официально: все жители Каменского за газ, потребленный в мае, должны платить новому поставщику – компании «Нефтегаз».Ответы на актуальные вопросы: реквизиты, цена, как узнать свой новый лицевой счет, когда будут платежки, как вернуть деньги, заплаченные «Днепропетровскгаз Сбыту».