Что делать, если «Дія» не генерирует COVID-сертификат

После введения в большинстве областей Украины «красной» карантинной зоны людям срочно понадобился сертификат о вакцинации. Среди тех, кто успел привиться, не всем удалось сгенерировать подтверждающий документ в приложении «Дія».

В Нацслужбе здравоохранения объясняют, что сбои возникают из-за ошибок на этапе регистрации пациента в медсистеме. Также бывает, что проблема вызвана тем фактом, что на первом этапе в «Дії» не предполагалась вакцинация разными типами вакцин и разработчики дорабатывали приложение на ходу.

НСЗУ разъяснила, что в случае ошибки, допущенной на этапе внесения данных о вакцинации (название вакцины, дата прививки), нужно исправлять тому врачу, который проводил манипуляцию: семейный врач, если вакцинацию делали по месту его работы в прививочном кабинете, или специалист, который проводил вакцинацию в мобильном пункте. С собой необходимо взять паспорт и идентификационный код.
 

Если сертификат не генерируется и ошибка была допущена на этапе внесения данных о пациенте в систему: ошибку в имени, фамилии, дате рождения, других личных данных, их имеет право исправлять семейный врач либо любой иной доктор, например, специалист узкого профиля, зарегистрированный в электронной системе здравоохранения. Важно именно исправлять данные, а не создавать новую запись.

В случае если вакцинацию проводили разными типами вакцин, и какая-то из комбинаций еще не утверждена как допустимая в Украине – сертификат не сгенерируется. Документ можно будет сформировать только после того, как появится разрешение Минздрава. Пока в стане разрешены комбинации: AstraZeneca, CoviShield, Moderna, Comirnaty (Pfizer-BioNTech) для первой дозы и Moderna или Comirnaty для второй дозы.

Сбой может возникнуть из-за того, что данные о вакцинации пациента врач еще не передал в систему. В этом случае в «Дії» появится соответствующее уведомление.