Куда пациенту жаловаться на врача

Жалобы любого характера следует начинать решать непосредственно в медицинском учреждении, обратившись к руководителю больницы. Об этом сообщают в Министерстве здравоохранения Украины.

Если такое обращение не помогло – можно обратиться в региональные департаменты здравоохранения при ОГА.

Также в регионах работают телефонные “горячие линии” по вопросам Covid-19.

Программа медицинских гарантий определяет четкий перечень и объем медицинских услуг и лекарственных средств, оплата которых гарантируется за счет средств Государственного бюджета Украины. Это означает, что пациент имеет право получать их в полном объеме и бесплатно в больницах, работающих по договору с НСЗУ.

Если в учреждении, имеющем договор с НСЗУ, отказывают в медицинских услугах или требуют деньги за то, за что заплатило государство, это нарушение прав пациента. Тогда можно подать жалобу по электронной форме на сайте НСЗУ в разделе “Гражданам” по ссылке.

Операторы контакт-центра НСЗУ по номеру 16-77 подскажут, как правильно подать жалобу в случае необходимости.

Источник: Министерство здравоохранения