“Доступные лекарства” в Каменском – новые проблемы, слезы и разочарование

Как сказал читатель, его супруга Светлана Григорьевна давно болеет диабетом 2  типа, поэтому  является участницей этой медицинской программы. И раньше она ежемесячно получала нужный рецепт и препараты, а сейчас возникли проблемы. По словам Гурьева, в регистратуре жене ответили, что, якобы, рецепты в апреле не выдают по причине временного отсутствия финансирования этой программы в Каменском.

«Репортер» решил выяснить, почему наши читатели не смогли получить электронный рецепт по программе «Доступные лекарства». Мы обратились в городское управление здравоохранения и попросили прокомментировать возникшую ситуацию.

Елена Бакина, заместитель начальника горздрава, объяснила: “С финансированием программы «Доступные лекарства» все нормально. С апреля ее финансирует Национальная служба  здоровья Украины. Вероятно, возникло недоразумение, и пациенты не смогли получить рецепт по другой причине”.

Также Елена Бакина отметила, что, к сожалению, в первую неделю работы по новой программе – при переходе от  обычных бумажных рецептов к электронным – в медучреждениях по всему городу возникли сбои в действии электронной медицинской информационной системы «Helsi». Но это не зависит от специалистов города, здесь сложности на другом уровне. Отрегулировать работу этой системы могут только в Минздраве.

Подробности ситуации мы решили уточнить в амбулатории. Туда  и поехали.

Нам удалось пообщаться с заведующей амбулатории – Раисой Дударь, которая подтвердила информацию о том, что  такая пациентка обслуживается по программе «Доступные лекарства». И сказала, что она действительно приходила 8 и 9 апреля в амбулаторию за электронным рецептом.

Но сразу оформить его было невозможно потому, что «тормозит» вся система «Helsi». По словам заведующей, именно по этой причине с утра 9 апреля и до 12 часов дня удалось оформить всего 5 электронных рецептов. Хотя за рецептами во вторник пришли многие пожилые люди, они волновались, поскольку были вынуждены долго ожидать в коридоре. И медики нашли выход: записали данные всех, кто пришел к ним и был в живой очереди. После чего попросили людей разойтись по домам. Как только система позволяла, – тут же выписывали кому-то рецепт. Пациенты вскоре получали на телефон СМС, там указан специальный код для аптеки и номер рецепта.

Анна Швец, семейный врач, выразила надежду, что за день смогут выдать рецепты всем, кто к ним обратился. И добавила, что пока по новому принципу начали выдавать препараты программы “Доступные лекарства”, в которой участвуют в основном пожилые люди. В связи с чем появились житейские сложности. Например, многие бабушки и дедушки не могут самостоятельно прочитать СМС, они возвращаются в амбулаторию, просят помочь им. Доходит и до курьезов: одной пенсионерке пришел код  рецепта – 400, а она прибежала к семейному врачу и потребовала выдать ей 400 грн. Старушка размахивала телефоном и говорила, что есть у нее сообщение о получении денег.

По словам семейного врача, пенсионеры ведут себя по-разному: кто-то злится, кто-то угрожает жалобами, а у некоторых просто не выдерживают нервы, и пожилые люди плачут.

Позже к нам в редакцию обращались пациенты и других амбулаторий города и рассказывали о похожих ситуациях с выпиской электронных рецептов: программа “висит”, работа медиков тормозится. Но есть и продолжение истории.

Как сообщили нам другие читатели,  их злоключения не заканчиваются в поликлиниках, они продолжаются в аптеках. Для получения лекарства по электронной программе достаточно назвать фармацевту номер рецепта и код подтверждения, чтобы получить лекарство. По идее, все логично и просто.  Что же на практике?

Мы зашли в одну из аптек на пр. Аношкина и даже не успели спросить, как они работают по-новому. А сразу же услышали ответ на вопрос покупателя, который стоял впереди: «По электронному рецепту, к сожалению, не сможем  вам выдать препараты, потому что система «висит» вот уже несколько часов. Подождите или попробуйте получить в другой аптеке».  Мужчина сказал, что он успел обойти несколько соседних аптек – везде одно и то же.

Как видим, пока вместо упрощения процесса и экономии времени с электронными рецептами получается все наоборот. Такой непростой переходный период в медучреждениях нашего города. А, как свидетельствуют СМИ, в других городах области, Украины такая же ситуация.

И кто знает, сколько еще слез будет пролито и пациентами, и медиками, пока страна забудет старые бумажные рецепты с мокрой печатью и неразборчивым почерком, и окончательно наступит эра электронных медуслуг.