Как житель Каменского купил “кота в мешке”

Скажем сразу, что покупатель приобрел этот товар, ничего конкретно не зная о его достоинствах или недостатках. Доверился рекламе.

Сигнал совсем не принимает

Леонид получил посылку на «Новой почте», заплатил 497 грн. за товар и еще 80 грн. – это расходы за доставку и перевод денег. Пришел домой, подключил штекер антенны к телевизору и…Ничего вообще не произошло. Телевизор «не заметил» новое оборудование в «стильном корпусе». После этого Леонид обратился к знакомому специалисту, который продает антенны на центральном рынке, просил его прийти и помочь. Тот пришел домой к пенсионеру, попробовал подключить антенну через специальный тюнер, но результат был по-прежнему негативным. Мастер сказал, что в многоэтажном доме такая антенна работать не будет, потому что ее технические характеристики не позволяют принимать здесь четкий сигнал.

Наш читатель начал звонить по телефонам, указанным на сайте, где он увидел заманчивое предложение о «чудо-антенне». Но, увы, ему ответили так: товар продали качественный, поэтому претензии не принимают. А то, что антенна не работает в его конкретных условиях, дескать, продавцов не касается.

Леонид спрашивает, можно ли в подобном случае вернуть товар продавцу? И еще он хотел бы узнать мнения других экспертов по поводу купленной им антенны.

Мнение технического эксперта

Редакция обратилась за комментариями к специалисту в этой области – к Владимиру Гаврильченко.

Он сообщил, что очень важно, где находится зона приема по отношению к ретранслятору. Говоря проще, вам повезло, если ваши окна напрямую выходят на сторону г. Днепр, где находится вышка ретранслятора цифрового эфирного потока, который передается в диапазоне дециметровых волн.

Это значит, что данная комнатная антенна может работать только в зоне устойчивого приема. Где именно она сможет выполнять обещанную производителем функцию? Обычно – в районе малоэтажной застройки или отдельно стоящих коттеджах, где приему сигнала не мешают никакие помехи и антенна не собирает отзеркаленные волны от зданий, плотно стоящих рядом. Так что для наших Черемушек, и, например, левобережья (районов с многоэтажками) такая комнатная антенна категорически не подходит. Это нужно понимать, чтобы не тратить зря деньги.

А в других районах проживания нужно пробовать, договариваться с продавцом на испытательное подключение. Допустим, подключили на месте к телевизору и посмотрели, ловит ли сигнал. В случае, если совсем нет, или сигнал слабый, можно будет быстро вернуть антенну назад в торговую точку.

Еще обратите внимание в инструкции на строку «антенна широко направленного действия», за которой стоит широкополосной сбор всех обрывочных сигналов, отраженных от близлежащих помех, значит, чистого сигнала в наших условиях вы не дождетесь. В общем, эта антенна не подходит для обычных квартир в многоэтажных домах нашего города. Я бы не советовал ее покупать, да еще за такую цену. Слишком дорогая получилась покупка. Максимум, что можно заплатить за нее – 100 грн. Это если вы живете в зоне устойчивого приема сигнала, и антенна вам пригодится.

Покупки в Интернете без убытка

Для каждого человека интернет-магазины – это экономия времени и денег. Как защитить свои права при покупках товаров в Интернете? Какими нормативно-правовыми актами регулируется деятельность интернет магазинов? Вот что нам сообщила Лиана Леонова,начальник отдела правового просветительства местного Центра вторичной бесплатной правовой помощи г. Каменское:

– У нас есть Закон Украины «Об электронной коммерции», который был принят специально для урегулирования отношений по приобретению товаров, работ и услуг в интернет-магазинах. Также деятельность магазинов в сети Интернет регулируется и общими нормативно-правовыми актами, такими как Закон Украины «О защите прав потребителей», Хозяйственный и Гражданский кодексы и другие.

Отношения, возникающие между покупателем и продавцом в интернет-магазинах не отличаются от традиционных правил купли-продажи и регулируются, в частности, положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом.

Анализируя законодательство, можно определить, что именно должен указывать продавец на сайте магазина, и на что следует обращать внимание перед приобретением товаров или услуг. Итак, должны быть такие данные (или основная часть из них):

– наличие Государственной регистрации магазина. Первое требование для лица, открывающего магазин в сети, есть регистрация юридического лица или ФЛП в установленном законом порядке;

– полное наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество физического лица – предпринимателя;

– адрес предприятия или место регистрации и место фактического проживания ФЛП;

– адрес электронной почты, контактные телефоны продавца ;

– идентификационный код для юридического или физического лица – предпринимателя;

– если деятельность предполагает получение лицензии – необходимо указать сведения о такой лицензии. В частности, должны быть: серия, номер, срок действия и дата выдачи (лицензия необходима для продажи таких товаров, как алкогольные напитки, медицинские препараты и др.);

– информация о стоимости доставки.

Также Законом установлено требование к продавцу о том, что покупатель должен получить подтверждение электронной сделки в виде электронного документа, квитанции, товарного или кассового чека, талона или иного документа. Подтверждение совершения электронной сделки должно содержать следующие сведения: имя продавца, его адрес и порядок принятия претензий относительно товара, гарантийные обязательства и др.

Настораживающие условия веб-сайтов:

– слишком долгий срок ожидания заказа (более 3-х недель)
– 100% предоплата за товар, которого нет в наличии;
– отсутствие контактной информации на сайте;
– отсутствие возможности оплаты банковской картой или платежным поручением;
– много плохих отзывов о работе компании;
– компания не отвечает на телефонные звонки и любые другие обращения в электронной форме;
– место регистрации компании не соответствует действительности;
– компания предлагает популярные товары по цене в три-четыре раза меньше рыночных;
– звонок по контактному номеру соединяет вас с автоответчиком, где вас просят перезвонить на другой номер.

От редакции

Дорогие читатели! Будьте бдительны и осторожны при совершении покупок в сети Интернет.  Действуйте по принципу: 100 раз отмерь – 1 раз отрежь. Желаем вам не выбрасывать деньги на ветер и удачных покупок!