О возвращении потребителям Днепропетровщины ошибочно перечисленных средств за электричество

Читатели сообщают о проблеме

10 апреля в редакцию обратилась Елена Анатольевна. Женщина проживает на ул.Матросова. 8 апреля получила СМС (на фото) о том, что у нее задолженность за услуги электроснабжения (70грн.65коп.). В разговоре с журналистом она объяснила, что в феврале 2019 г. ошибочно перечислила январскую оплату за «свет» на расчетный счет «ДТЭК Днепровские электрические сети» («старого» поставщика электроэнергии). Елена Анатолиевна подчеркнула, что она привыкла оплачивать за коммуналку вовремя и подобные СМС сообщения (с долгами) ей приносят неудобства. Также, по словам нашей читательницы, 10 апреля в Центр обслуживания клиентов  на Васильевской в этот день пришло много людей, которые получили подобные СМС.

Что говорит «новый» поставщик

«Днепровские энергетические услуги» (с 1 января 2019 г. имеет статус «нового» поставщика электроэнергии) оперативно предоставили «Репортеру» официальный комментарий по данной ситуации. Из документа следует, что счет за март формировали 8 апреля. На этот момент «старый» поставщик электроэнергии еще не вернул «новому» ошибочно перечисленные средства по лицевому счету Елены Анатолиевны. С учетом этого, в СМС и был зафиксирован долг. Ведь оплатой электроэнергии, использованной потребителем в январе 2019, считается именно оплата на счет «нового» поставщика. Чтобы получить информацию по указанному ошибочному платежу в «Днепровских энергетических услугах» порекомендовали обращаться в «ДТЭК Днепровские электрические сети».

Деньги вернут – но это процедура не быстрая

В конце марта «ДТЭК Днепровские электросети» разместил у себя на сайте официальный комментарий по данной проблеме. Позицию компании озвучил Юрий Паршин коммерческий директор предприятия:

–  Наши клиенты продолжают по инерции платить по старым реквизитам, что создает для них в результате огромную путаницу и сложности. Мы пошли им навстречу и перечисляем эти ошибочные платежи на их счета у поставщика универсальных услуг («нового поставщика» – прим автора). Но должны предупредить: процедура эта небыстрая и может занимать несколько недель от формирования реестров ошибочных зачислений, прогонок через банки и начисления на счета клиентов. Просим жителей набраться терпения. А впредь – быть внимательнее и оплачивать потребленную электроэнергию напрямую поставщику, который их обслуживает.

В официальном сообщении «ДТЭК» отмечается, что компания уже вернула 102 млн.грн. ошибочно перечисленных потребителями средств. До середины апреля планируют вернуть еще 42 млн.грн.

На сегодняшний день это вся информация, которой располагает «Репортер» по указанной проблеме.