Пенсионерка из Каменского заказала лоджию в фирме из Днепра: итог печальный…

К одинокой пенсионерке пришли представители фирмы по усановке балконов и лоджий. Предложили изготовить и поставить ей лоджию, пообещали хорошую скидку и рассрочку. Пенсионерка согласилась, уплатила немалую сумму. Но получила только часть заказа. За остальную и за установку фирма требует доплату. С тех пор прошло полгода. Пенсионерка по-прежнему без лоджии, а фирма утверждает, что все условия договора выполнила.

Прошу защитить меня

3 марта этого года мне принесли визитку фирмы по установлению балконов и лоджий, – пишет пенсионерка. – Уговорили воспользоваться их услугами, так как – акция, и пенсионерам хорошая скидка, и можно заказать в рассрочку на год, без процентов. Менеджер Роман Аркадьевич показал журнал-каталог и посоветовал самый простой и недорогой балкон с боковыми закрытыми панелями (без стекол). Стоимость – 16500 грн. Я заплатила первый взнос – 6500 грн., он выдал мне квитанцию, ознакомиться с договором не дал, сказал, что очень спешит, и просил, чтобы я его быстро подписала. Через несколько дней он пришел с мужчиной, тот измерил балкон. Менеджер сказал, что надо заплатить 70% предоплаты, иначе заказ не изготовят. Я уплатила 4980 грн. на лицевой счет, который мне назвала начальница Романа Аркадьевича – Тамила Сергеевна Лисняк. 26 марта грузчики привезли мне только окна. Я возмутилась, они сказали, что остальное привезут монтажники. Я позвонила Тамиле Сергеевне и сказала, что привезли только окна, та успокоила – остальное привезут, надо доплатить еще 4920 грн. Я уплатила (есть квитанция). Мне сказали, что монтажники приедут  на другой день. Потом – что 2 мая, потом – 4-го, но никто не приехал. В ответ на мое возмущение Тамила Сергеевна вдруг огорошила: сказала, что я получила свой заказ – окна. Я стала ей доказывать, что заказывала балкон. Оказалось, что на нижнюю часть балкона нужно заключать дополнительный договор и платить отдельно. Но два окна (верхняя часть балкона) стоят 9000 грн., а взяли с меня 16500, как за весь балкон. И стоят эти два ненужные мне окна уже 4-й месяц. Документов на них не дали, кем они изготавливались – неизвестно. Нет нижней части балкона и боковой панели.

6 марта прислали двух монтажников, а устанавливать не на что, так как ничего не привезли. Но сказали, что нужно доплатить еще 18080 грн. на установку и на материал, а фирма заплатит 6 тысяч, т.е, мне нужно заплатить 12000. И за материал нужно заплатить сразу – 10000, иначе ничего делать не будут. Я – инвалид детства, ребенок войны, пенсионерка. Прошу защитить меня. Пусть вернут мне 16400 грн. и забирают свои окна, или полностью заканчивают работу, – пишет пенсионерка.

Н.Юхименко возмущена тем, что, оказывается, 16500 гривен, которые она уплатила – это только за изготовление. А за установку придется еще доплачивать. По словам Н.Юхименко, поставить привезти балкон ей поначалу обещали 26 апреля, а поставить – 27. Потом – 4 мая. Но так ничего и не поставили. После 4 мая фирма перестала отвечать на ее звонки. Она считает, что ее попросту обманули.

Мы все сделали, согласно договору

В договоре №00538, который заключила Нила Юхименко, исполнителем указан ФЛП Лисняк Т.С. Стоит печать на имя Лисняк Тамилы Сергеевны. Указан адрес: г.Днепр, ул.Строителей, 11, оф.10. И телефоны. Журналист “Репортера” позвонил по одному из телефонов и практически с первого раза связался с Тамилой Сергеевной Лисняк. Правда, она представилась не руководителем фирмы, а оператором. Она была очень удивлена, узнав, что клиентка пожаловалась на них в газету. Ведь, по ее словам, фирма свою работу сделала, конструкцию заказчику доставила. А ее установка и обшивка – уже дополнительная работа и оплачивается отдельно.

– Мы все сделали, согласно договору, привезли ей верх конструкции, – заявила Тамила Сергеевна. – Остальное – это уже дополнительные, монтажные  работы. Установка и обшивка – по желанию клиента. Естественно – не за бесплатно. Мы и так идем ей навстречу, ей нужно будет заплатить не всю сумму – только за металл и сварку, остальное за наш счет.  Пенсионерке просто надо было внимательно читать договор. Монтажники ждут от нее звонка, готовы приехать в любой день и все установить.

Надо обращаться в полицию

Сам договор довольно интересный. Как автор этого материала не вчитывался в микроскопический текст, так ничего толком и не разобрал. Нигде не написано, что пенсионерка заказала именно балкон. Указано, что площадь изделия – 7,5 м2, цвет профиля – белый, заполнение – 4х16х4, профиль ПВХ – 120 ТТА. Далее указано, что “вид конструкции на техническом чертеже со стороны петель”, но никакого чертежа нет. Также указано, что Исполнитель обязуется передать в собственость Заказчика изготовленные Изделия в течение 21-го рабочего дня. Если изделия имеют нестандартную комплектацию, срок передачи в собственность Заказчика увеличивается до 40 рабочих дней.

Есть также дополнение к договору, где указано, что конструкции изготовляются с использованием стекла, раскроенного по определенному Заказчиком индивидуальному размеру. Нигде ничего не сказано, что изготовленную конструкцию Исполнитель должен установить.

Сергей Лысак, директор городского центра предоставления бесплатной вторичной правовой помощи, рассказал “Репортеру”, что в договоре нигде не прописано, что фирма должна установить изделие Заказчику. Только привезти. А вот насчет всего остального – действительно много непонятного.

– Договор прописан нечетко, – говорит Сергей Лысак. –  В нем нет точной технической документации по имуществу, не указано, какое именно изделие фирма должна изготовить. Хотя  должно быть прописано все подробно: и наименование изделия, и размер профиля, и марка пластика, и размер стекла. А по тому договору, который принесла нам Н.Юхименко, эксперту будет очень сложно определить, тот ли заказ ей привезли.

Тем не менее, по словам С.Лысака, возможность добиться справедливости у Н.Юхименко есть. Прежде всего, ей нужно обратиться в полицию с заявлением о преступлении – о мошеннических действиях против нее ФЛП Лисняк Т.С. В случае, если данное заявление будет принято и будут внесены сведения в ЕДРДР, в этом случае она будет признана потерпевшей и, в соответствии с Законом Украины “О бесплатной правовой помощи”, она будет иметь право на защиту своих интересов в уголовном производстве как потерпевшая.