Платить за случайно разбитый товар или нет? – комментирует эксперт из Каменского

Понедельник, 07/01/2019 - 06:05 97
Особенно часто такие неприятные истории происходят перед праздниками, когда в торговых залах выставляют в проходах коробки с новогодними игрушками, ящики со спиртными напитками и другое.И з-за нашей правовой неосведомленности мы готовы в отчаянии заплатить магазину деньги за испорченный, даже не по своей вине, товар. А
что говорит закон в таком случае? На вопрос “Репортера” отвечает Лиана Леонова, начальник отдела правового просветительства местного Центра вторичной бесплатной правовой помощи г. Каменское.
МАГАЗИН ОТВЕЧАЕТ ЗА ТОВАР
Не спешите платить за испорченный товар в магазине. Обеспечить сохранность товара, а также исключить возможность его порчи – обязанность магазина. Если вы знаете свои права, то защитить себя не трудно. Мы дадим вам алгоритм защиты прав потребителя в случае случайного уничтожения имущества, который поможет законными методами отстоять правду.
Эти вопросы регулируются положениями Гражданского кодекса Украины,а именно – статьями 323, 668 и 1166 в соответствии с которыми:

За риски случайного уничтожения или повреждения имущества ответственность несет его собственник. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему товара. Ущерб, причиненный имуществу физического или юридического лица,возмещается в полном объеме лицом, причинившим вред.Причем, лицо, причинившее ущерб, освобождается от его возмещения, если докажет, что ущерб причинен не по его вине.

Итак, владельцем товара является супермаркет до момента, пока вы не купите товар. Поэтому за риск повреждения товара отвечает магазин. Охрана или другие сотрудники магазина не имеют права требовать от вас оплаты стоимости товара.
КАК ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ
Отметим, магазину еще нужно доказать, что повреждение товара произошло по вашей
вине, ведь, возможно, вы испортили товар из-за того, что он плохо стоял на полке. Следовательно, администрация не позаботилась о его надежном размещении и хранении. Или же случай произошел по вине другого покупателя, который толкнул вас.
Доказательствами вины в такой ситуации могут быть показания свидетелей, фиксация камер видеонаблюдения и тому подобное.
Если администрация все же требует оплатить деньги за испорченный товар, требуйте составления акта причинения вреда. Обязательно привлекайте свидетелей, которые могут подтвердить или опровергнуть информацию, записанную в акте. В этом документе должны быть подписи администрации магазина,свидетелей и ваша подпись.
При необходимости этот акт передадут в суд, где и будут разбираться в ситуации. На основании фактов и доказательств выносится решение – должны вы возмещать убытки или нет. Запомните: только суд устанавливает вину или невиновность лица!
Что делать, если администрация отказывается составлять документы и продолжает требовать возмещение убытков? Напомните сотрудникам положения Закона Украины
«О защите прав потребителей». «Продавец обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции и форме ее оплаты. Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества»,- п.2 ст. 17 ЗУ.
ВЫВОД: разбитый товар вы не выбирали, поэтому никто не имеет права заставлять вас его покупать.Если работники магазина еще и не выпускают вас из помещения, это является нарушением вашего права на свободу и личную неприкосновенность, закрепленную Конституцией Украины, считается нечестной предпринимательской практикой и агрессивной деятельностью (п. 5 ст. 19 ЗУ «О защите прав потребителей»). И влечет за собой ответственность.
Если вас все же продолжают заставлять заплатить за испорченный товар – звоните в полицию или в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Департамента муниципальных услуг и регуляторной политики горсовета г. Каменское.
 
Теги: Новости|ОБЩЕСТВО|СЛАЙДЕР|ЭКОНОМИКА

Читайте главные новости nashreporter.com в социальных сетях Facebook, Telegram