Сутки нет электричества – потребитель имеет право на 200 грн. компенсации

Оксана Кривенко, глава Нацкомисси по госрегулированию в сфере энергетики и коммунальных услуг, рассказала как будет защищать потребителей новый документ, который приняло ее ведомство (с полным текстом знакомьтесь по ссылке).

На своей страничке в ФБ 18 января 2019 г. она рассказала о наиболее типичном нарушении стандартов качества электроснабжения. Это, по ее мнению, случаи, когда потребитель остается без света более 24 часов.

В таких случаях Оксана Кривенко рекомендует сообщать в кол-центр компании о факте отсутствия электричества.

По ее информации, если электроэнергии (по вине компании) нет более 24 часов, каждый потребитель имеет право на компенсацию.

Для бытовых потребителей ее размер 200 грн. Для небытовых 400-600 грн.

В НКРЭ КУ также объясняют, что компенсация не будет предоставляться если:
1) перерыв в электроснабжении возник по форс-мажорным обстоятельствам, по вине самого потребителя либо других лиц;
2) перерыв плановый и потребителя об этом предупредили за 10 дней.

От автора. Норма безусловно положительная. Но как она будет действовать на практике – покажет время. Напомним, в Каменском уже был прецедент, когда «ДТЭК Днепровские электросети» возвращал потребителю деньги (в виде перечисления 200 грн. на его лицевой счет) за просроченный письменный ответ на жалобу.