«Укрзализныця» не отвечает за холодные вагоны

В УЗ отметили, что закон не предусматривает выплату компенсаций, если в пассажирских вагонах было холодно. Но советуют жаловаться на горячую линию.

“Для перевозки пассажиров в осенне-зимний период было подготовлено 2878 вагонов, из них 2250 вагонов с системой электроотопления. При возникновении жалоб на температурный режим пассажиры могут о таких случаях сообщать на горячую линию “Качество и сервис”.

По поводу компенсации стоимости перевозок за несоблюдение температурного режима в вагонах – по Правилам перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты, такие компенсации не предусмотрены”, – говорится в ответе.

Кстати, в холодное время года в вагонах требуется поддерживать температуру воздуха в пределах от +11 до +15°С (пункт 5.4.1).

Летом температура в вагонах поезда должна колебаться в пределах от +24 до + 26°С (пункт 2.12 Правил УЗ).