В каких случаях идти в центр обслуживания Днепровских энергетических услуг

Большинство вопросов, связанных с поставкой электроэнергии, жители Днепропетровщины могут решить дистанционно.

Эти вопросы можно решить через Личный кабинет на сайте dnep.com.ua, страницу поставщика в Facebook либо позвонив в контакт-центр. Однако есть случаи, когда бытовому потребителю необходимо посетить один из центров обслуживания клиентов.

Обращаться в ближайший центр обслуживания «Днепровских энергетических услуг» необходимо в случае:
• заключения договора в связи с присоединением новой электроустановки;
• заключения договора на поставку электроэнергии после смены владельца жилья;
• оформления льготы для оплаты счетов за электроэнергию;
• подачи заявки на возобновление электроэнергии после отключения;
• получения консультации по энергоэффективности и приобретения набора «Розумный WATT»

С перечнем документов, которые необходимо иметь с собой во время визита в центр обслуживания, можно ознакомиться на сайте «Днепровских энергетических услуг».

В то же время, чтобы передать показания счетчика, узнать о тарифах и способах оплаты, получить консультацию о начислениях в платежке, клиенты могут обратиться в контакт-центр по телефону (056/067/050) 770-11-55, через форму обратной связи в Личном кабинете, электронную почту [email protected] или страницу Facebook. Контакт-центр работает ежедневно без перерывов и выходных с 7:00 до 21:00.

«В настоящее время операторы нашего контакт-центра могут дистанционно решить большинство вопросов клиентов. В отдельных случаях при необходимости очной консультации они советуют потребителям посетить центр обслуживания», – сказал директор компании «Днепровские энергетические услуги» Юрий Федько.