В Каменском женщине с новорожденной дочкой и пятилетним сыном отключили газ

ИСТОРИИ, С КОТОРЫМИ МЫ СМИРИЛИСЬ

В редакцию обратилась Наталья. Женщина живет на ул. Грушевского,22. Муж на заработках. На хозяйстве сама с двумя детками. Сыну 5. Дочке месяц. С 5 февраля в ее квартире нет газа. При встрече с журналистом она рассказала о том дне, когда ее квартиру отключали. По ее словам, представители «Днепропетровскгаза» позвонили в дверь. Рассказали, что им на телефон «104» поступил сигнал о запахе газа в доме Натальи. Женщина уточнила, что в тот день ни она, ни соседи утечки не слышали. По сегодняшний день газоснабжение ей не возобновили. Приэтом, у Натальи за газ ни копейки долга. Женщина неоднократно обращалась в Горгаз. Объясняла, что у нее новорожденное дитя, и что исправно оплачивает потребленную услугу. Наталья в отчаянии и не знает, как решить проблему. Кстати, причину отключения «Днепропетровскгаз» изложил в письменном ответе на жалобу Натальи. В нем сообщалось, что газ на стояке отключен из-за аварийной ситуации. Возобновление газоснабжения невозможно из-за того, что жители не предоставили доступ в квартиры. В разговоре с журналистом Наталья назвала квартиру, хозяева которой действительно не пускают газовиков. Также она уточнила, что, по разговорам соседей, у этих жильцов долг.

О ЧЕМ ГАЗОВИКИ НЕ СКАЗАЛИ

Ст.17 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» регламентирует действия коммунальщиков в ситуациях, когда жильцы не дают доступ в помещение. В частности, приглашается полиция, балансодержатель (управитель) здания, аварийные службы. Двери в такое помещение взламывают. После проведения аварийных работ их восстанавливают и опечатывают. Указанные чрезвычайные действия фиксируются в актах. Случай, о котором мы рассказали, свидетельствует, что газовики не пользуются ст.17. Это при том, что Наталья, согласно Типовому договору поставки газа бытовым потребителям, имеет право на непрерывное и надежное газоснабжение.

ОТ АВТОРА. Подобные случаи показывают беспомощность потребителя перед облгазом. Причин подобного отношения к жителям несколько.

Во-первых, фактическое отсутствие рынка природного газа. В частности, Наталья вынуждена пользоваться услугами монополиста, несмотря на то, что он свои обязанности не выполняет.

Во-вторых, в этой истории не видно роли государства. Например, нет контролирующей структуры, которая бы максимум в месячный срок рассмотрела жалобу. И если права потребителя нарушены, выписала бы Горгазу пару десятков тысяч штрафа.

Редакция готовит обращения в вышестоящие органы. Чем закончится эта история, расскажем в следующих публикациях.

На фото: Наталья с детками; платежка с переплатой; официальный ответ газовиков на жалобу.