В прошлом году каменчанам возвращено более 50 000 гривен за приобретенные некачественные товары

В течение 2016 году в отдел поступило 1130 обращений граждан, в том числе 413 письменных обращений. Вопросы, указанные в обращениях граждан, касались приобретения некачественных товаров, отказа в возврате средств или обмене товара, некачественного выполнения услуг нарушение требований законодательства.

В результате мер, принятых специалистами отдела, 915 обращений решено в пользу потребителей. В частности, возвращено 51,1 тыс. грн. за приобретенные некачественные товары, заменено некачественных товаров на качественные на сумму 61,5 тыс. грн., отремонтировано товаров на сумму более 92,2 тыс. грн., оказана помощь более чем 800 гражданам в составлении претензий (в том числе исковых) к субъектам ведения хозяйства.

Кроме того, в телефонном режиме были предоставлены консультации более 900 жителям города.

С целью предотвращения нарушений в сфере защиты прав потребителей, для своевременного реагирования на обращения, жалобы и предложения граждан в Центре предоставления административных услуг созданы удобные условия для приема граждан по вопросам защиты прав потребителей. Прием жителей города специалистами отдела осуществляется ежедневно, кроме выходных, по адресу: проспект Василия Стуса (бывший Комсомольский), 10/12, с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу – с 08:00 до 16:00. В телефонном режиме консультации осуществляются по телефонам: 2-48-37 и 2-47-95.