Конфликт на «Новой почте» в Каменском: чем все закончилось (подробности)

На днях в одной из известных в городе ФБ-групп участница рассказала историю, вызвавшую активное обсуждение.

Суть конфликта (мнение потребителя)

Источник: Матусі ?ДНДЗ ?Кам‘янське❤️ Дніпропетровщина?

Что было дальше

При подготовке публикации по этой теме 10 июня редакция обратилась в администрацию отделения №9 и в пресс-службу компании. Мы хотели выяснить видение этой ситуации со стороны оператора почтовой связи и, конечно же, обратную реакцию на изложенные потребителем претензии.

Около 17:00 нам пришел такой ответ:

«Добрий день! Знаємо про цей випадок та шкодуємо, що трапилась така ситуація. Хочемо зауважити, що питання вирішено та клієнту виплачено компенсацію.
Ми завжди на стороні клієнта та готові прийти на допомогу».

В подтверждение этих слов вскоре и в группе Матусі ?ДНДЗ ?Кам‘янське❤️ Дніпропетровщина? потребитель предоставила соответствующую информацию и со своей стороны:

Отстаивайте свои права

Если анализировать этот конкретный случай, то “Новая почта” в полной мере отреагировала на замечания потребителя. Кстати, достаточно оперативно в компании предоставили информацию и журналистам.

Остается добавить, что на сайте “Новой почты” есть форма бланка “Претензии”. С его помощью клиенты, у которых возникли проблемы при доставке посылки (подробности), могут оформить жалобу. Бланк смотрите по этой ссылке.

Также напоминаем, что в «Новой почте» предусмотрена работа телефонов центра поддержки клиентов. График работы – круглосуточно без выходных. Вот эти номера:
098-4-500-609;
050-4-500-609;
044-4-500-609;
093-4-500-609.

Игорь Кузьминский

Также читайте: В Каменском пожаловались на маршрут № 4: в автобусе был кондиционер – водитель не включал