В Каменском магазин «Велес» решил отмолчаться по поводу инцидента с некачественным товаром

Лето. Жара. Будьте внимательными при покупке продуктов. 

Данный инцидент, по информации покупателя, случился еще 22 мая этого года. В магазине «Велес» по адресу: пр. Металлургов, 62, была куплена сосиска в тесте. Когда товар был распакован, оказалось, что на сосиске есть следы, напоминающие плесень. 

По информации покупателя, поначалу в магазине отрицали факт продажи некачественного товара, требовали предъявить чеки и т. д. Но позже администрация таки пошла навстречу клиенту: купленный товар был заменен на аналогичный (свежий).

Отметим, что информацию о данном инциденте опубликовал Валерий Чесноков. Человек он в городе известный. Валерий интересуется историей и достопримечательностями нашего края. Собранную интересную информацию и факты публикует в созданных им популярных группах в ФБ. Отметим, что журналист не замечал, чтобы Валерий где-то публично бросался неподтвержденными фактами или голословными обвинениями.

Опубликованная в ФБ информация вызвала резонанс, причем мнения читателей разделились. Одну часть подписчиков данные сведения, как понял журналист, особо не удивили. По их мнению, к качеству продаваемых в «Велесе» товаров есть много вопросов. Для объективности также укажем: было много комментариев и от тех горожан, которые сообщали, что регулярно покупают выпечку «Велеса» и претензий к данной продукции не имеют.

Когда нет комментариев, обычно есть что скрывать

С информацией о случившемся журналист ознакомился еще 27 мая. При этом сразу публиковать материал не стал, решив перепроверить информацию, изложенную в соцсетях.

Редакция подготовила в адрес администрации магазина «Велес» запрос, с которым журналист и приехал в указанный магазин. 

В частности, мы хотели выяснить причины указанного инцидента. Информацию о том, какие меры приняты, чтобы подобный случай не повторился. Также редакцию интересовало: понес ли кто-либо из персонала магазина ответственность за то, что клиент купил некачественный товар. Указанную информацию редакция просила предоставить журналисту не позже утра 31 мая (чтобы данный ответ можно было использовать для публикации, запланированной в текущей номер газеты «Наш Репортер»).

К сожалению, разговора с администрацией торгового предприятия не получилось. Сначала журналисту сказали приехать в другой день (потому что никого из руководства в данный момент на месте нет). Затем не очень хотели принимать и сам запрос. В конечном счете письмо редакции охранник и старший продавец таки у журналиста приняли.

Вместе с тем, ни в четверг, ни в пятницу, ни в понедельник никто из магазина «Велес» на связь с редакцией так и не вышел.

Журналистская практика показывает: когда продавец (производитель, исполнитель услуг и т. д.) уверен в своей правоте, то, как правило, предоставляет СМИ факты, которые ее подтверждают. И наоборот: если допущен серьезный прокол и крыть особо нечем – пытается ситуацию замолчать.

Подведем итог 

Хочется верить, что после обнародования информации о данном инциденте в СМИ администрация магазина «Велес» примет меры, чтобы подобных фактов в сети этих магазинов не случалось. 

При этом обращаем внимание наших читателей, что пришло лето. Это период жары и сложностей в хранении продуктов питания. При покупке скоропортящихся товаров будьте внимательны. Обращайте внимание на срок годности, целостность упаковки, внешний вид и т. д. Обязательно сохраняйте чеки, подтверждающие покупку. 

Важно. Если все же вам продали некачественные продукты, обращайтесь:
– в Каменское управление Госпродпотребслужбы (бывшая санэпидемстанция, адрес: ул. Москворецкая, 19; телефон: 063-38-22-007);
– в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей департамента муниципальных услуг и регуляторной политики горсовета (пр. В. Стуса,10/12; телефон: 067-32-60-855).

На фото: Та самая сосиска в тесте из магазина «Велес» (фото покупателя).

Игорь Кузьминский