Як змінити оператора, зберігши свій номер мобільного телефону (покрокова інструкція)

У соцмережах часто трапляються публікації незадоволених містян, що скаржаться на мобільних операторів. Багато хто пише, що із задоволенням змінили б оператора. Але дуже шкода свого номера телефону (особливо, якщо ним користуються не перший рік).

З 2019 року в Україні можна переходити від одного мобільного оператора до іншого зі збереженням свого номера. Послуга називається MNP (Mobile Number Portability – повне перенесення номера).

Головна технічна проблема процесу полягає в тому, що зв’язок із вежами стільникового зв’язку забезпечується за допомогою SIM-картки, а вона належить конкретному оператору. Тому картку все-таки доведеться змінити (отримати у нового постачальника послуг), але зі старим номером телефону. Це можна зробити онлайн, якщо маєте електронний цифровий підпис. Якщо цифрового підпису немає і немає бажання вникати в інструкції, найпростіше оформити перенесення номера в офісі мобільного оператора. Із собою потрібно мати оригінал паспорта. Вибір лише за вами.

Більше про послугу з повного перенесення номера, а також про причини, з яких у цьому можуть відмовити, читайте тут.

Отже, спочатку необхідно зареєструвати власний номер мобільного у чинного оператора, тобто, «прив’язати» номер телефону до паспортних даних. Це можна зробити онлайн або в офісі оператора.

Як зареєструвати номер онлайн
Зареєструвати номер “Київстар” можна за допомогою сервісу «Мій Київстар»:
1. Увійдіть у профіль «Мій Київстар».
2. Оберіть потрібний номер (якщо він не один).
3. Перейдіть в закладку «Користувач» та оберіть реєстрацію за допомогою цифрового підпису.
4. Завантажте ключ цифрового підпису та введіть пароль.
5. Заповніть заявку на реєстрацію номера.

Реєстрація номера Vodafone
Скористайтеся офіційною сторінкою :
1. Ввести свій номер телефону та отримати SMS з підтвердженням.
2. Підтвердити свою особу за допомогою цифрового підпису або DankID.
3. Заповнити заявку на реєстрацію номера
4. Дочекатися обробки заявки.

Реєстрація номера Lifecell
1. Перейдіть за посиланням.
2. Натисніть «Зареєструвати».
3. Введіть номер телефону.
4. Завантажте ключ електронного підпису та введіть пароль від нього.
5. Заповніть анкету та дочекайтеся її обробки.

Крок другий – звернення до нового мобільного оператора
Маючи зареєстрований номер мобільного, можна звертатися із заявою (онлайн або через офіційне представництво) до того мобільного оператора, послугами якого хочете користуватися, дочекатися її обробки та отримати нову SIM-картку.

Як подати заявку на перенесення номера до іншого оператора онлайн
Перенесення номера на “Київстар”
1. Перейти за посиланням.
2. Вести свій номер телефону.
3. Отримати код за СМС та ввести його у відповідне поле.
4. Обрати тариф обслуговування.
5. Заповнити заявку та чекати на її обробку.
6. Отримати нову SIM картку вже “Київстар”.

Перенесення номера на Vodafone
1. Перейдіть за посиланням.
2. Введіть номер телефону.
3. Отримайте СМС пароль та введіть його.
4. Заповніть анкету.
5. Чекайте на обробку заявки.
6. Отримайте нову SIM-картку “Водафон”.

Перенесення номера на Lifecell
1. Зайдіть на сайт.
2. Введіть номер телефону.
3. Отримайте СМС-пароль.
4. Заповніть заявку на перенесення номера.
5. Очікуйте на обробку заявки.
6. Отримайте нову картку Lifecell зі старим номером.

Нова SIM-картка зазвичай видається операторами протягом тижня. Тепер абоненти, які зателефонують на ваш номер, отримуватимуть голосове повідомлення з інформацією про те, що цей номер обслуговується іншим мобільним оператором.

Куди скаржитися
Якщо на етапі реєстрації або отримання нової SIM-картки ваші права порушені, звертайтесь до Нацкомісії (м. Київ) на номер +380 44 202 00 81. Телефонувати можна по середах з 11:00 до 13:00.

Джерело інформації: сайт Національной комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку.

Галина Денисова

Читайте також: До уваги пасажирів! Зміни в розкладі руху поїздів через Дніпро