Послуга “Я – Ветеран”: фахівці ЦНАПу Кам’янського пройшли корисний тренінг

У зв’язку з впровадженням комплексного сервісу «Я – Ветеран» (дивіться за посиланням), адміністратори Центру надання адміністративних послуг м. Кам’янське пройшли дводенний тренінг «Свій серед своїх: прийняття військовослужбовців вдома» та отримали відповідні сертифікати.

Протягом тренінгу адміністратори набули навичок роботи з ветеранами щодо таких питань:  

• «Червоні лінії» у спілкуванні з військовослужбовцями.
• Травма, бойовий стрес та ПТСР. Їхні ознаки та розвиток.
• Особливості психології військовослужбовця.
• Соціальні та психологічні механізми взаємодії з військовослужбовцями у громаді. Упередження, стереотипи у взаємодії з військовослужбовцями.
• Особливості роботи з родинами військовослужбовців.
• Мапування конфлікту.
• Помилки підтримки.
• Психологічна стійкість у спілкуванні з військовослужбовцями.  

Навчання проходило в рамках проєкту «Діалог у Дії: Коло», спрямованого на згуртованість в громадах і зниження психологічної напруги серед населення. Тренеркою виступила Олена Копіна. З 2015 р. вона – медіаторка, фасилітаторка діалогів у вирішенні групових конфліктів, з 2016 р. ведуча – тренерка проєктів з реінтеграції ветеранів у громаду, психологиня у групах підтримки для родин військовослужбовців, навчається на другому ступені гештальт-інституту, пройшла навчання на спеціалізації «Військова психотерапія», мати військовослужбовця. 

“Щиро вдячні за запрошення БФ «Карітас Кам’янське» та пані Олені за інформативний та такий важливий в умовах сьогодення тренінг. Ми завжди готові підвищувати рівень якості надання послуг та адаптувати отримані знання для більш продуктивного та комфортного ветеранам відвідування Центру надання адміністративних послуг”, – зазначають у ЦНАПі.

Читайте також: Нові вакансії в Кам’янському