Споживачам Кам’янського: що робити, якщо помилились і сплатили за світло на чужий особовий рахунок?

Щоб не помилитись і сплатити за світло на свій особовий рахунок, а не чужий, варто впевнитись у введеному особовому рахунку перед оплатою.

Але, якщо таки помилки не вдалось уникнути і гроші були відправлені на рахунок комусь іншому, то цю ситуацію можна виправити і перевести сплачені кошти на свій особовий рахунок. Як це зробити, роз’яснили у пресслужбі компанії “YASNO” в Дніпропетровській області

Зрозуміти, що кошти були сплачені не на той особовий рахунок, клієнт може, якщо після оплати він отримав смс-повідомлення від YASNO про все ще наявний борг або якщо після оплати рахунка кошти, які були сплачені, не відображаються в Особистому кабінеті YASNO.

Щоб перевести кошти з чужого особового рахунка на свій, необхідно звернутись до YASNO, надіславши на пошту [email protected] скан-копії:

• заяви на пошук та зарахування коштів на свій особовий рахунок (форма довільна, але обов’язково зазначити особовий рахунок, на який варто перевести кошти);
• документу, що підтверджує вашу особу (наприклад, паспорт (1 сторінка));
• квитанцію про проведену оплату (якщо в квитанції не вказано ПІБ платника, а лише номер банківської карти, то необхідно також надати підтвердження власника картки).

Після цього фахівці компанії “YASNO” опрацюють звернення та протягом 2-3 днів (лише за наявності усіх наданих вище документів), і кошти будуть повернені на особовий рахунок клієнта, котрий помилився. Переконатись у зарахуванні коштів на свій особовий рахунок клієнт зможе, скориставшись Особистим кабінетом YASNO.

А клієнт, який кошти помилково отримав на свій рахунок, буде сповіщений компанією “YASNO” про зняття з його рахунку помилково отриманих коштів.

«Таких історій в нашій практиці небагато, але все ж часом вони трапляються. Дотримуючись вищезазначеного алгоритму, кошти можна повернути на свій рахунок дуже швидко, тож підстав для хвилювання немає», – сказав Сергій Коваленко, генеральний директор компанії “YASNO”.

Читайте також: Кам’янське напередодні початку опалювального сезону: що відомо