Потребителям Каменского: что делать, если ошиблись и оплатили свет на чужой лицевой счет?

Чтобы не ошибиться при оплате электричества и отправить средства на свой лицевой счет, а не чужой, следует убедиться в правильности введенного лицевого счета перед оплатой.

Но если ошибки не удалось избежать и деньги были отправлены на счет кому-то другому, то эту ситуацию можно исправить и перевести уплаченные средства на верный лицевой счет. Как это сделать, разъяснили в пресс-службе YASNO в Днепропетровской области.

Понять, что средства были уплачены не на тот лицевой счет, клиент может, если после оплаты он получил смс-сообщение от YASNO о все еще имеющемся долге или если после оплаты счета уплаченные средства не отображаются в Личном кабинете YASNO.

Чтобы перевести деньги с чужого лицевого счета на свой, необходимо обратиться в YASNO, отправив на почту [email protected] скан-копии:

• заявления на поиск и зачисление средств на свой лицевой счет (форма произвольная, но обязательно нужно указать лицевой счет, на который следует перевести средства);
• документа, подтверждающего вашу личность (например, паспорт (1 страница));
• квитанцию о произведенной оплате (если в квитанции не указано ФИО плательщика, а только номер банковской карты, то необходимо также предоставить подтверждение держателя карты).

После этого специалисты YASNO обработают обращение и в течение 2-3 дней, только при наличии всех предоставленных выше документов, средства будут возвращены на лицевой счет клиента, который ошибся. Убедиться в зачислении средств на свой счет клиент сможет, воспользовавшись Личным кабинетом YASNO.

А клиент, который по ошибке получил средства на свой счет, будет уведомлен “YASNO” о снятии с его счета ошибочно полученных зачислений.

«Таких історій в нашій практиці небагато, але все ж часом вони трапляються. Дотримуючись вищезазначеного алгоритму, кошти можна повернути на свій рахунок дуже швидко, тож підстав для хвилювання немає», – сказал Сергей Коваленко, генеральный директор YASNO.

Читайте также: Каменское перед началом отопительного сезона: что известно