У Кам’янському наполегливий споживач розповів, що ДТЕК вже усуває причину стрибків напруги у його багатоповерхівці

Продовження історії.

Суть ситуації така: починаючи з 23 грудня у будинку №30 на проспекті Свободи напруга в мережі коливається від 240 до 289В. Одним із мешканців (Сергій Іванович Цонєв) було направлено скаргу спочатку до «ДТЕК Дніпровські електромережі» (т. 067-790-99-00), а потім і до Кабміну.

1 січня приїхали фахівці ДТЕК (спеціальна вимірювальна лабораторія). Перевірили в квартирі і на трансформаторній підстанції, а по приїзду аварійної служби міста, разом з представниками ДТЕК і в щитовій багатоповерхівки…  Спочатку жодних зауважень не було. Але згодом (у щитовій), за словами Сергія Івановича, зафіксували так званий перекіс фаз. Це коли в одних споживачів на лінії, наприклад, 280, а в інших в цей момент – 160.

До речі, виявити причину проблеми допомогла і скарга підприємця із сусіднього кафе (він теж 1 січня підійшов до фахівців ДТЕК, які приїхали, і повідомили, що у нього така сама ситуація, як і у мешканців будинку).

Як справи зараз

Станом на 2 січня Сергій Цонєв отримав від ДТЕК повідомлення такого змісту: «За вашою заявкою № 8003383681 встановлено причину неякісної електроенергії, а саме: невідповідний рівень напруги у трансформаторній підстанції 6/0,4 кВ № 34), роботи за якою тривають».

Станом на 3 січня, за інформацією Сергія Івановича, стрибки напруги вже припинилися.

До речі. Під час візиту фахівців ДТЕК до щитової будинку вказаного споживача, за його словами, було виявлено й одне незрозуміле приєднання (є підстави вважати, що порушено Технічні умови), яке також могло сприяти виникненню дисбалансу в рівні напруги. Сподіваємося, що вже з цим інцидентом розберуться фахівці управляючої компанії.

Висновок. Не забуватимемо, що причина нинішніх проблем в енергетиці – це ворожі обстріли, через які виходить з ладу і знищується обладнання.

Разом з тим, окрім цього глобального лиха, чимало залежить і від оперативності та якості реагування комунальних служб на скарги споживачів. Не у всіх мешканців вистачає наполегливості доводити свою правоту.

В одному зі своїх перших постів, присвячених цій проблемі, згаданий Сергій Цонєв нарікав, що у ДТЕК дуже складно додзвонитися оператору. Компанія робить акцент на електронні засоби комунікації (чат-боти тощо), які не у всіх випадках можуть якісно допомогти споживачам.

Також, за словами Сергія Цонєва, який з волі долі поринув у цю ситуацію, заявок до вимірювальної лабораторії ДТЕК, фахівці якої приїжджали до нього, наразі дуже багато. Справа в тому, що систематичні стабілізаційні відключення, які зараз мають місце, не минають без наслідків для обладнання ДТЕК. Як результат – у споживачів виникають проблеми, аналогічні до тієї, про яку розповів Сергій Цонєв.

Ігор Кузьминський