В Каменском настойчивый потребитель рассказал, что ДТЕК уже устраняет причину скачков напряжения в его многоэтажке

Продолжение истории.

Суть ситуации такова: начиная с 23 декабря в доме № 30 по проспекту Свободы напряжение в сети колеблется от 240 до 289 В. Одним из жителей (Сергей Иванович Цонев) была направлена жалоба сначала в «ДТЕК Днепровские электросети» (т. 067-790-99-00), а затем и в Кабмин.

1 января приехали специалисты ДТЕК (специальная измерительная лаборатория). Проверили в квартире и на трансформаторной подстанции, а по приезду аварийной службы города, совместно с представителями ДТЭК и в щитовой дома… Сначала не было никаких замечаний. Но позже (в щитовой), по словам Сергея Ивановича, зафиксировали так называемый перекос фаз. Это когда у одних потребителей на линии, к примеру, 280 В, а у других в этот же момент – 160.

Кстати, обнаружить причину помогла и жалоба предпринимателя из соседнего кафе (он тоже 1 января подошел к приехавшим специалистам ДТЕК и сообщили, что у него точно такая же ситуация, как и у жильцов дома).

Как обстоят дела сейчас

По состоянию на 2 января Сергей Цонев получил от ДТЕК сообщение такого содержания: «За вашою заявкою № 8003383681 встановлена причина неякісної електроенергії, а саме: невідповідний рівень напруги в трансформаторній підстанції 6/0,4 кВ № 34), роботи по якій тривають».

По состоянию на 3 января, по информации Сергея Ивановича, скачки напряжения уже прекратились.

Кстати. Во время визита специалистов ДТЕК в щитовой дома, по словам потребителя, было выявлено и одно странное подсоединение (есть основания полагать, что нарушены Технические условия), которое тоже могло посодействовать возникновению дисбаланса в уровне напряжения. Надеемся, что с этим инцидентом разберутся уже специалисты управляющей компании.

Вывод. Не будем забывать, что первопричина нынешних проблем в энергетике – это вражеские обстрелы, из-за которых выходит из строя и уничтожается оборудование. Вместе с тем, помимо этой глобальной беды, немало зависит и от оперативности и качества реагирования коммунальных служб на жалобы потребителей.

Не у всех жителей и не всегда хватает настойчивости доказывать свою правоту. В одном из своих первых постов, посвященных этой проблеме, упомянутый Сергей Цонев сетовал, что в ДТЕК очень сложно дозвониться оператору. Компания делает акцент на электронные средства коммуникации (чат-боты и т. п.), которые не во всех случаях могут качественно помочь потребителям.

Также, по словам Сергей Цонева, который по воли судьбы окунулся в эту ситуацию, заявок у измерительной лаборатории ДТЕК, специалисты которой приезжали к нему, сейчас очень много. Дело в том, что нынешние систематические стабилизационные отключения не проходят бесследно для оборудования ДТЕК. Как результат – у потребителей возникают проблемы, аналогичные той, о которой рассказал Сергей Цонев.

Игорь Кузьминский